Stellenbeschreibung Du bearbeitest telefonische Anfragen und eingehende E-Mails für unseren Auftraggeber im Bereich Klimaanlagen. Bei unklaren Sachverhalten leitest du die Anliegen an die geeignete Expertengruppe weiter. Die Anliegen kategorisierst und dokumentierst du anschließend im CRM-System des Auftraggebers. Zur Recherche bei Kundenanfragen nutzt du Wissensdatenbanken. Weiterhin gehört die Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen zu deinen Aufgaben.