Über uns Der Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches wie auch zukunftsorientiertes Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Als Partner der Gesetzgebung betreiben wir Online-Plattformen zur Veröffentlichung gesetzlich vorgeschriebener Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register. Darüber hinaus bieten wir ein kontinuierlich wachsendes multimediales Angebot in den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern. Das wünschen wir uns: - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrungen in der Nutzung von Client-Anwendungen für Windows-Systeme sowie im technischen Kundensupport und in der IT-Administration sind von Vorteil - Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit - Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz - Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich - Führerschein Klasse B Ihre Aufgaben sind: - Sie sind erste(r) Ansprechpartner/in für unsere Kolleginnen und Kollegen in der Aufnahme, Dokumentation und Lösung von IT-Anfragen und IT-Problemen im Rahmen des 1st und 2nd-Level-Supports für Microsoft-Produkte, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen und das Anwender-/Geräte- Management - Sie bewerten und priorisieren die Incidents/Service Requests und verantworten die Aufarbeitung für nachgelagerte Supporteinheiten - Sie stellen den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme sicher - Sie erstellen und pflegen eine Wissensdatenbank Ihre Perspektiven: - 35-Stunden-Woche - Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitmodelle - Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche Weiterbildungsmaßnahmen - Attraktiver Standort in Köln mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie Mitarbeiterparkplätze - Subventioniertes Jobticket - Arbeiten in einem agilen und innovativen Team - Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse - u.v.m. Ansprechpartner Christian Karnakowski Recruiting T: 49 (221) 9 76 68 -8475 Bundesanzeiger Verlag GmbH Amsterdamer Straße 192 50735 Köln Unsere Datenschutzbestimmungen