ITW ist ein global operierendes Fortune-200-Unternehmen. Die innovativen Produkte und kundenspezifischen Lösungen des Unternehmens finden sich bis in die entlegensten Ecken dieser Welt. Als Teil der ITW-Gruppe ist die ITW Welding u. a. mit der Marke Miller, dem Marktführer bei Lichtbogenschweiß- und Schneidgeräten, weltweit in mehr als 57 Ländern vertreten. Sachbearbeiter Customer Service - Frankreich und Nordafrika (m/w/d)
Mit Ihrer Leidenschaft für Kundensupport wickeln Sie im Vertriebsinnendienst unsere Customer-Service-Prozesse für Kunden unserer Schweißgeräte und -zusatzstoffe ab. Sie sind Teil unseres europäischen Customer-Service-Teams und leisten einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.
Sie betreuen unsere Kunden innerhalb Frankreichs und des nordafrikanischen Raums aus dem Vertriebsinnendienst heraus - von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung
Sie stellen eine optimale, effiziente Abwicklung der Customer-Service-Prozesse sicher und agieren mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit
Sie sorgen für eine termingerechte Abwicklung der Aufträge in enger Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wie der Beschaffung, Produktionsplanung oder Logistik und koordinieren Kundenreklamationen
Sie verfolgen Angebote in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team proaktiv nach
Sie bereiten Preislisten auf und pflegen Daten zu Kunden und Preisen in SAP
Sie arbeiten eng mit der Teamleitung, dem Sales Team, der Exportabwicklung sowie den Customer-Service-Teams an unseren europäischen Standorten zusammen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Vertriebs-Innendienst / Customer Service
Routine in der Nutzung von SAP und CRM-Systemen
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen an unseren Standort bei Paris (
Fließende Französischkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse wünschenswert