Stellenbeschreibung
DEINE MISSION
* Du bist der Ansprechpartner für unsere Kundenanfragen, insbesondere in Bezug auf Vertragsanfragen, -auflösungen, -kündigungen und -änderungen und stehst mit unseren Kunden telefonisch und schriftlich in regelmäßigem Kontakt.
* Die Überprüfung unserer Kundenangebote auf Einhaltung von AGBs und Compliance gehört zu deinen Aufgaben.
* Du jonglierst gekonnt mit Rechnungserstellung, Reklamationsbearbeitung und Rechnungskorrekturen.
* Qualität steht an erster Stelle! Du sicherst, dass Verträge unseren hohen Standards entsprechen und ordnungsgemäß in unseren Systemen erfasst sind.
* Gemeinsam mit dem Kundenservice aktivierst oder deaktivierst du Produkte in unserem System und auf den Kundenportalen.
* Eine nahtlose Kommunikation mit unserem Sales-Team, dem Customer Care sowie den Teams für CRM, Buchhaltung und Forderungsmanagement ist für dich selbstverständlich.
* Bei Bedarf unterstützt du in teamübergreifenden Projekten.
Qualifikationen
DAS BRINGST DU MIT
* Ein Bachelor-Abschluss im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
* Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Angebotswesen, Auftragsabwicklung oder Kundenservice.
* Du verstehst die rechtlichen und kommerziellen Aspekte von Verträgen und handelst entsprechend.
* Kundenorientierung ist für dich nicht nur ein Begriff, sondern deine Leidenschaft.
* Kommunikation ist dein Steckenpferd, besonders im Umgang mit Kunden.
* Du bist detailorientiert und hast die Fähigkeit, komplexe Vertragsdokumente zu durchdringen.
* Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, sowohl schriftlich als auch mündlich.
* Englischkenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.
Zusätzliche Informationen
DAS BIETEN WIR DIR
* Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben und das Team
* Du bekommst deinen eigenen Laptop bzw. die erforderlichen mobilen Endgeräte
* Du erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad®-Leasingangebot
* Du profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
* Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobile Work
* Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Büro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser stärken
* Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt