Du mochtest Deine Fahigkeiten und Kompetenzen in einer der grosten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfahige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert fur unsere Kundinnen und Kunden. Referenznummer: 16024 Land: Deutschland (DE) Einsatzort: Stuttgart Organisationseinheit: Inbound IV Vollzeit / Teilzeit: 100% Die BW Bank steht fur herausragenden Kundenservice und ein positives Kundenerlebnis. Das Inbound ist die erste Anlaufstelle fur unsere Kunden und bearbeitet telefonische Service Anfragen im First Level Support. Unser Ziel ist es, diese Anfragen kompetent, effizient fur unsere Kunden zu losen und dabei ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Durch die kontinuierliche Verbesserung von Fahigkeiten und Prozesse, dem Erkennen von Vertriebspotentialen sowie dem Einsatz von technologischen Neuerungen entwickelst Du die Kundenreise mit deinem Team konsequent weiter. Hast Du Lust die Erreichbarkeit der Zukunft mit uns und fur unsere Kunden zu gestalten? Wir freuen uns auf Dich! Vielfaltig: Unser Umfeld verandert sich laufend und mit ihm die Anforderungen an unsere Services. Du bist offen fur Neues, zeigst auch in Projekten Pioniergeist, wie zum Beispiel bei der Pilotierung von neuen Prozessen. Fuhrend: Du verantwortest die fachliche, vertriebliche und personliche Entwicklung der Mitarbeitenden sowie die Weiterentwicklung des Teams. Verantwortungsvoll: Die Einhaltung hochster Qualitatsanforderungen im telefonischen Kundenkontakt sind fur Dich selbstverstandlich. Strukturiert: Die Optimierung und Weiterentwicklung der Kundengesprache und Prozesse zur Verbesserung der Service Levels und Kundenzufriedenheit stehen fur Dich an erster Stelle. Eigenstandig: Du wirkst aktiv mit zur Verbesserung der definierten Schnittstellen zwischen dem lnbound, der Online Beratung und dem stationarem Filialvertrieb. Du richtest Dein Handeln und Wirken im Sinne der Omnikanalstrategie, Zentralbereich Privatkunden und Sparkasse (PKS) und weiteren Schnittstellenpartner, mit Blick auf Kundenfreundlichkeit und Effizienz aus. Motiviert: Du vermittelst Deinen Mitarbeitenden Spas an der Kundenansprache, organisierst und begleitest vertriebliche Aktivitaten. Qualifiziert: Du hast eine abgeschlossene Bankausbildung mit weiterfuhrender Qualifikation oder ein vergleichbares Studium. Erfahren: Du hast bereits Erfahrung in der Fuhrung im telefonischen Kundenkontakt sowie Teammanagement und in agilen Arbeitsweisen gesammelt. Du kannst schon fundierte Kenntnisse im Vertrieb vorweisen, handelst kundenorientiert und unternehmerisch. Fuhrend: Fuhren durch Vorbild. Mitarbeitende zu coachen, zu fordern und fur Ziele sowie Veranderungen zu motivieren zeichnet Dich aus sowohl innerhalb der personlichen Fuhrungskultur, als auch uber hybride Arbeitsmodelle. Interessiert: Du hast Spas an Fortschr