Searchmetrics ist der marktführende Anbieter einer Software-Plattform für Online-Marketing und auf den Bereich Search und Content spezialisiert. Gegründet wurde unser Unternehmen im Jahr 2007 in Berlin, wo auch heute noch das grüne Searchmetrics-Herz mitten im Prenzlauer Berg pulsiert. Wir sind stolz auf unsere global ausgerichteten, leistungsstarken Produkte und versuchen jeden Tag, diese noch besser zu machen. Daran arbeiten mehr als 240 Menschen aus über 25 Nationen in cross-funktionalen Teams in Berlin, im Silicon Valley (San Mateo) sowie in New York und London zusammen in einer Atmosphäre, die Startup-Kultur mit einem professionellen Unternehmensumfeld verbindet. Deine Aufgaben: Du bist der erste Kontaktpunkt unserer global agierenden B2B-Kunden und arbeitest mit Fokus auf eine erstklassige Kundenerfahrung Du bist für das Onboarding neuer Kunden auf unseren Software-Plattformen verantwortlich Gemeinsam mit deinen Ansprechpartnern definierst Du die Projektstrategie sowie KPI's zur Erfolgsmessung Du führst regelmäßige Feedback-Calls durch und baust eine vertrauensvolle Kundenbeziehung auf Du arbeitest mit anderen Abteilungen wie Sales, Produkt Management, Consulting oder Software Development zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen Du aktualisierst und pflegst Stammdaten in unserem CRM und der Searchmetrics Suite Dein Profil: Du kannst ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung vorweisen Du konntest idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder in der SaaS-Industrie sammeln Du besitzt Leidenschaft für das Lernen und Lehren und interessierst Dich für technische Zusammenhänge und Software Dich zeichnen eine kundenorientierte Denkweise und Hands-on Mentalität aus Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, Zielstrebigkeit und Konzeptionsstärke Du besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Was Du von uns erwarten kannst: Neben sehr attraktiven und leistungsgerechten Verdienstmöglichkeiten sowie großen Entwicklungschancen, bieten wir Dir eine spannende Herausforderung, der Du mit viel Eigenverantwortung und Engagement begegnen kannst. Vom ersten Tag an wirst Du in ein leistungsstarkes und motiviertes Team aufgenommen und gehörst zu den Mitarbeitern, die entscheidend an dem Erfolg der Firma beteiligt sein werden. Leistungsgerechte Verdienstmöglichkeiten und einen Arbeitsplatz im Herzen von Berlin – Prenzlauer Berg 28 Tage Urlaub zum Einstieg, Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge und flexible Arbeitszeit Schulungen und Unterstützung aus allen Bereichen, um erfolgreich arbeiten zu können Fitness-Mitgliedschaft und firmeninterne Sportkurse sowie in-house Gym Kaffee, Obst und Getränke stehen zur freien Verfügung Regelmäßiges Company Frühstück, Pizza Days und Brown Bag Sessions Team und Company Events Wir sind eine dogfriendly Company Wenn Du Interesse an einer spannenden und herausfordernden Arbeit bei einem international anerkannten Unternehmen hast, freuen wir uns sehr über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte gib in deiner Bewerbung an, dass du diese Anzeige auf feelgoodwork gesehen hast.