Für die B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG am Standort Tuttlingen suchen wir für unseren Bereich Innendienst einen Kundenberater (w/m/d) Chirurgische Technologien.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
* Sie kümmern sich um das komplette Angebots- und Auftragsmanagement
* die Identifikation und Veranlassung von Korrekturen bei Abweichungen im Order Entry Prozess gehören zu Ihren Aufgaben, ebenso wie
* die Entgegennahme, Bewertung und unverzügliche Bearbeitung sowie Weiterleitung von Produktreklamationen sowie von unerwünschten Arzneimittelnebenwirkungen (IJAWs)
* Bearbeitung von Kundenanfragen
* Sie führen qualifizierte Beratungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen durch
* Unterstützung/Proaktive Ansprache der Kunden bei Anfragen zur Nutzung der SelfService-Angebote und bei Bottleneck-Situationen
* Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsaußendienst in der gemeinsamen Kundenbetreuung zusammen
* Sie bearbeiten interne und externe Korrespondenz
Fachliche Kompetenzen:
* Sie können eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorweisen
* Sie bringen Erfahrung in kaufmännischen Prozessen, am besten im Bereich des Innendiensts bzw. Kundenservice mit
* Kundenverständnis sowie eine Sicherheit in der Gesprächsführung am Telefon zählen zu Ihren Stärken
* Die gängigen PC-Anwendungen (MS-Office, SAP) nutzen Sie gekonnt
* Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliche Kompetenzen:
* Sie bringen Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit mit
* Sie handeln kundenorientiert, finden gemeinsame Lösungen und vernetzen sich nachhaltig und partnerschaftlich
* Als Kundenberater (w/m/d) Chirurgische Technologien interagieren Sie konstruktiv, übernehmen Verantwortung und teilen aktiv ihr Wissen
* Sie zeigen Empathie und Interesse an Motiven Anderer und nehmen deren Meinungen und Bedürfnisse ernst
* Sie bleiben bei hohem Arbeitsaufkommen handlungs- und leistungsfähig, auch in kritischen Situationen
Unser Angebot:
Nehmen Sie teil an einer Unternehmenskultur, die den konstruktiven Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern aktiv fördert. Arbeiten Sie mit uns daran, das Leben von Menschen nachhaltig zu verbessern. Wir bieten Ihnen vielseitige Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen in einem dynamischen Familienunternehmen.
Benefits:
Eigenes Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen und ausgewogenen Essensangebot
Diverse Betreuungsmöglichkeiten für Kinder
Flexible Arbeitszeitmodelle
B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG | Daniel Hombach | +497461952641