Die Soluvia Energy Services GmbH bundelt mit ihrenrund 330 Beschaftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppein den Bereichen Zahler und Messwesen, Kundenbetreuung sowieAbrechnung. Als Teil der MVV Gruppe gehort die Soluvia EnergyServices GmbH zu einem der fuhrenden EnergieunternehmenDeutschlands, das uber 6.600 Mitarbeitende beschaftigt und zuletztrund 7,2 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeitengemeinsam an der Energiewende und wollen mit unserem MannheimerModell bis 2035 #klimapositiv werden. Gehen Sie mit uns inRichtung Zukunft! Wir suchen Sie fur unseren Bereich Kundenserviceam Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als Key User (m/w/d)telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in derEnergiewirtschaft Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmoglich| befristet fur zwei Jahre Aufgaben Fachlicher Ansprechpartner(m/w/d) fur Mitarbeitende und externe Dienstleister beiSonderfallen und komplexen Sachverhalten durch fundiertesFachwissen und losungsorientiertes Handeln Durchfuhrung vonindividuellem fachlichem Coaching zur Weiterentwicklung derKompetenzen und Sicherstellung der Qualitat der Arbeitsergebnisse Aktive Mitarbeit an Projekten, einschlieslich: Einfuhrung neuerSysteme zur Optimierung von Arbeitsablaufen. Erstellung undImplementierung von RPA Prozessen zur Effizienzsteigerung. Optimierung bestehender Systeme zur Verbesserung von Prozessen undErhohung der Kundenzufriedenheit Unterstutzung bei derEinarbeitung neuer Mitarbeitenden sowie Durchfuhrung von Schulungenzur Sicherstellung eines aktuellen Wissensstands im Team Mitwirkung in der Steuerung des operativen Tagesgeschafts fur einereibungslose Abwicklung Pflege und Weiterentwicklung derWissensdatenbank zur Gewahrleistung einer hohenInformationsqualitat Fachliche Schnittstelle und Ansprechpartnerfur Auftraggeber und Fuhrungskrafte zur Sicherstellung einereffektiven Kommunikation und Zusammenarbeit Profil Erfolgreichabgeschlossene kaufmannische Berufsausbildung, z.B. alsDialogkaufmann (m/w/d), Burokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann(m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation EinschlagigeBerufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung sowiein der fachlichen Unterstutzung von Mitarbeitenden FundierteKenntnisse im Umgang mit energiewirtschaftlichen Systemen undProzessen (z. B. SAP ISU) sowie den gangigen MS Office Tools Ausgepragte Kunden und Serviceorientierung sowie hoheTeamfahigkeit und kommunikative Kompetenz. Hohe Teamorientierungund ausgepragte kommunikative Fahigkeiten Strukturierte,selbststandige und losungsorientierte Arbeitsweise mit derFahigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu analysieren undpraxisorientierte Losungen zu entwickeln Organisationsgeschickund Kommunikationsstarke zur Unterstutzung des operativenTagesgeschafts Wir bieten Moglichkeit zum hybriden Arbeiten Siehaben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns,aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten Attraktiver A