Customer Success Manager, Marketplace (m/w/d)
Über Redcare Pharmacy:
Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every human has their health”. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm’ in unser Team und starte noch heute deine #Redcareer.
Über die Rolle:
Sei mittendrin, statt nur dabei! Als Customer Success Manager, Marketplace (m/w/d) führst du unsere Seller zum Erfolg und bist maßgeblich am Aufbau, der Entwicklung und dem Wachstum unseres Unternehmens beteiligt.
Du kannst remote arbeiten, aber wir freuen uns, dich 1x im Monat im Kölner Office zum Teamtag zu treffen.
Über deine Aufgaben:
* Du bist Teil des zentralen Plattform-Teams und treibst die Marktplatzaktivitäten innerhalb des Unternehmens Shop Apotheke Europe im deutschen Markt maßgeblich voran.
* Du bist konstant an Deinen Partnern dran und entwickelst Strategien zur Unterstützung und Optimierung der Performance
* Du bist der erste Ansprechpartner für deine Partner bei Fragestellungen
* Du erstellst auf Grundlage aller relevanten KPIs, regelmäßige Analysen zur Sicherstellung der Zielerreichung
* Du überwachst und verbesserst die Partnerzufriedenheit und das Kundenerlebnis kontinuierlich
* Du hast ein Gespür für neue Marktentwicklungen und zeigst dem Partner eventuelle Marktchancen auf
Über Dich:
* Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing oder E-Commerce und / oder einen vergleichbaren beruflichen Abschluss
* Du hast bereits Erfahrung in den Bereichen Marktplatz oder e-Commerce
* Du besitzt strategisches Denkvermögen und idealerweise Erfahrung im Bereich des Gesundheitssektors
* Du verfügst über ein sehr gutes Zeitmanagement
* Du hast Spaß an der Arbeit mit Daten
* Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und begeisterst dich für das Thema Marktplätze
* Du bist kommunikationsstark und pflegst die Beziehung zu internen wie auch externen Stakeholdern
* Du hast verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über deine Vorteile:
Um dich bestmöglich bei deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für dich zu haben oder deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits an:
* Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
* Sport: Bleib gesund und profitiere von einem Mitgliedschaftspaket (M) im Urban Sports Club, damit Du eine Vielzahl von Sportangeboten wahrnehmen kannst.
* Mentale Gesundheit: Hol Dir schnelle und professionelle Hilfe von den Psychologen von Likeminded, wenn Du Dich im Privat- oder Berufsleben überfordert fühlst. Anonym und kostenlos.
* Homeoffice: Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst, können wir den Ort, von dem aus Du arbeitest, individuell gestalten - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU.
* Mobilität: Wir stellen unseren Mitarbeiter: innen ein voll kalkuliertes Deutschland-Ticket zur Verfügung, das jederzeit genutzt werden kann. Klicke hier, um mehr zu erfahren.