Wir suchen engagierte und kundenorientierte Reiseberater, die unsere Teams in Berlin, Potsdam und Werder verstärken. Als Reiseberater bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Planung und Buchung ihrer Reisen. Du bietest maßgeschneiderte Reiseangebote an, berätst zu Reisezielen, Unterkünften und Transportmöglichkeiten und sorgst dafür, dass unsere Kunden eine unvergessliche Reise erleben. Was erwartet dich? Du bearbeitest Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle (persönlich, telefonisch, E-Mail, Social-Media) Du berätst und erarbeitest Reiseangebote basierend auf den individuellen Wünschen deiner Kund:innen Du buchst Pauschalreisen, Flüge, Hotelunterkünfte, Mietwagen und zusätzliche touristische Leistungen Du pflegst (Stamm-)Kund:innen im Rahmen einer erfolgreichen Customer Journey Du bearbeitest Reklamationen und sicherst die Kundenzufriedenheit, übernimmst einfache vorbereitende Buchhaltungsaufgaben und bereitest das Office vor und nach Was bieten wir dir? Eine unbefristete Voll- oder Teilzeittätigkeit in einem unserer Reisebüros in deiner Wohnortnähe mit guter Verkehrsanbindung Zusammenarbeit mit langjährigen und erfahrenen Kolleg:innen, die sich auf deine Unterstützung freuen und kollegiale Wertschätzung verstehen Moderne und technisch innovative Reisebüroarbeitsplätze mit 2 Arbeitsbildschirmen Eine professionelle Einarbeitung durch das Reisebüro-Team mit persönlichER ANSPRECHPERSON für "die Fragen zwischendurch" Teamorientierte Dienstplanung mit Berücksichtigung deiner persönlichen Wünsche (soweit möglich) iIndividuelle Schulungsmöglichkeiten, sowie eine jährliche professionelle Fortbildung für deine persönliche Weiterentwicklung Für ein offenes Miteinander freuen wir uns auf einen regelmäßigen Zusätzliche Gewinnbeteiligung am Teamumsatz 1 Inforeise im Jahr, dafür stehen dir 6 Tage Sonderurlaub und ein Budget in Höhe von 300€ zur Verfügung Vermögenswirksame Leistungen Jobrad ab 6 Monate Betriebszugehörigkeit (Arbeitgeberzuschuss möglich) Private Zusatzkrankenversicherung (arbeitgeberfinanziert) mit vielseitigen Angeboten zur Kostenübernahme deiner Vorsorgeuntersuchungen ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit Kita-Kosten-Zuschuss ÖPNV-Ticket bzw. finanzieller Ausgleich für den Dienstweg Finanzierung des Ausbildereignungsschein Reise-Vergünstigungen für dich und deine Familie Einkaufsvorteile als Mitarbeiter:in im REWE-Verbund Frisches Obst, Gemüse, Wasser und Kaffee Firmenveranstaltung, Events mit dem eigenen Team Ein persönliches Geschenk zum Start Was solltest du mitbringen? Du bist kreativ, reiserfahren und hast ein gutes technisches Verständnis Du hast bereits eine Ausbildung zur Touristikfachkraft absolviert und kennst dich mit TOMA, Bistro und Co. aus. Du bist höflich, zuvorkommend und verständnisvoll im Umgang mit deinen Kund:innen Du bist ein Verkaufs- und Beratungstalent und weißt genau, was deine Kund:innen möchten Du bist ruhig und gelassen, auch wenn es einmal stressig wird und bist ein Teamplayer, bringst Ideen mit und möchtest gemeinsam mit uns wachsen