Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine motivierte Verstärkung für unser Team in Henstedt-Ulzburg. Als Reiseveranstalter für Spezialreisen in Afrika, Asien, Lateinamerika, Australien und USA benötigen wir Unterstützung unseres Teams. Wir suchen eine/n: Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice für Spezialreisen auf dem deutschen Markt Zu den Aufgaben gehören hauptsächlich: • Kundenbetreuung und Kommunikation per E-Mail und Telefon • Kommunikation mit unseren weltweiten Partnern (Englisch) • Unterstützung unserer Gäste bei Fragen, Änderungen und kurzfristig auftretenden Komplikationen rund um bereits gebuchte Reisen • Bearbeitung von Reklamationen Folgende Fähigkeiten sollten Sie mitbringen: • Erfahrungen in der Tourismusbranche wünschenswert • Selbstständiges, effizientes Arbeiten und Teamfähigkeit • Sehr gute, fehlerfreie Kommunikation in deutscher Sprache in Wort und Schrift • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Standardanwendungen (Windows Office) • Freundliches und kundenzugewandtes, serviceorientiertes Auftreten (ein Lächeln in der Stimme) • Bereitschaft, in einem hohen Tempo zu arbeiten und bei gelegentlichem Bedarf Überstunden zu leisten Wir bieten Ihnen: • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem starken und kollegialen Team • Unbefristetes Arbeitsverhältnis • Eine Vollzeitstelle mit 37 Stunden pro Woche • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit digitaler Zeiterfassung – Kernzeit Montag bis Freitag, 10 – 16 Uhr • 30 Tage Urlaub im Jahr • moderne Büroräume mit sehr guter Verkehrsanbindung • Arbeitsort ist unser Büro in Henstedt-Ulzburg, einzelne Tage im Homeoffice in Absprache möglich • Sozialleistungen • Wöchentliches Mittagessen, Kaffee, Tee, Wasser und Obst • Ein starkes und modernes Unternehmen mit Wachstumsambitionen und klarer Geschäftsstrategie • Individuelle Gehaltsabsprache • Sonderzahlungen Wer wir sind: TourCompass ist ein Reiseveranstalter mit ungefähr 50 Mitarbeitern. Wir bieten unseren Kunden eine professionelle Beratung und Unterstützung, arbeiten service- und kundenorientiert und mit modernen Arbeitsmitteln. Sie suchen nach einer neuen Aufgabe in einem temporeichen, aber dennoch sehr angenehmen Arbeitsklima?