Die Prozesse werden von Ihnen in digitaler Form dokumentiertSie stellen das Bindeglied dar zwischen den Anforderern und der Administration der ITSM SystemeDie Abbildung von Prozessanforderungen in unsere ITSM Systeme wird von Ihnen koordiniertSie unterstützen unsere Fachbereiche bei der Implementierung und Optimierung von ITSM ProzessenSie unterstützen die Automation und Standardisierung von Arbeitsabläufen mit geeigneten Scripten und Tools im ITSMDas bringen Sie mitStudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Tätigkeit in den genannten Aufgabengebieten.Erfahrung in Analyse, Design und Implementierung von ITSM Prozessen wie Incident/Service-Request Management, Problem-, Change- und WissensmanagementTechnisches Verständnis und prozessorientiertes HandelnAls Teamplayer haben Sie Spaß daran Ihre Kollegen zu motivieren, zu unterstützen und gemeinsam exzellente und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen zu findenEine ausgeprägte Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit im Umgang mit internen KundenErfahrung in der Steuerung von Dienstleistern wünschenswertErfahrung in Design und Implementierung einer CMDB/Assetmanagement ist von VorteilDas gibt's bei uns obendraufIT PateFlexible Arbeitszeiten37,5-Stunden-Woche30 Tage UrlaubWorkationWeihnachts- und UrlaubsgeldBetriebsrenteUmfassendes OnboardingPersonalrabatt & EinkaufsgutscheineSportgruppen & FreizeitseminareKostenlose ParkplätzeBikeleasingMobiles Arbeiten oder Home Office OptionenCorporate BenefitsBetriebsrestaurantROSSMANN-FerienweltMitarbeiterorientiertes FamilienunternehmenROSSMANN LernweltROSSMANN EinarbeitungstageFirmenappartementsAttraktive Produktboxen