Deine Aufgaben Du liebst es, Kund:innen glücklich zu machen und suchst eine neue Herausforderung in einem motivierten Team? Dann bist du bei uns genau richtig Erste Ansprechperson : Du betreust unsere Kund:innen und Partner von der Registrierung bis zum gesamten Customer Life Cycle und sorgst stets für ein hervorragendes Erlebnis. Vielseitiger Support : Du beantwortest Anfragen per E-Mail, Telefon und in unseren Social-Media-Kanälen – ohne Call-Center-Atmosphäre. Effiziente Lösungen : Du gehst Probleme aktiv an und findest schnell und unkompliziert passende Lösungen. Prozessverbesserung : Du arbeitest abteilungsübergreifend an Projekten zur Optimierung unserer Abläufe und Steigerung der Kundenzufriedenheit. FAQ-Optimierung : Dank deines Kundenfeedbacks verbesserst du kontinuierlich unsere FAQ und hilfst uns, Informationen noch transparenter zu gestalten. Abwicklung : Du hilfst unseren Kunden bei Zahlungs- und Rechnungsfragen. Deine Qualifikationen Kundenorientierung : Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle und du setzt alles daran, das perfekte Erlebnis zu schaffen. Sprachkenntnisse : Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit; Zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus. Kommunikationsstärke : Du hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen und bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport mit. Analytisches Denken : Du besitzt gute analytische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes technisches Verständnis. Tools & Systeme : Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen (z. B. Zendesk, Jira) ist von Vorteil. Teamspirit : Du arbeitest gewissenhaft und lässt dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen. Was wir dir bieten shapingryd ist einer unserer Werte, denn wir glauben, dass der Wandel vom Start-up zum Scale-up nur gemeinsam erreicht werden kann. Wir vertrauen darauf, dass bettertogether nur erreicht werden kann, wenn du vom ersten Tag an Verantwortung übernimmst. Wir möchten unsere Mitarbeiter:innen lange bei uns haben. Deswegen bekommst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehalt und eine betriebliche Altersvorsorge. Als Ryder arbeitest du flexibel bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus und genießt drei Teamtage im Münchner Büro (S-Bahn Donnersberger Brücke). Professionelles Onboarding Package und Buddies: Ab dem ersten Tag bist du Teil unseres monatlichen Onboarding- und Buddy-Programms. Die berufliche und persönliche Entwicklung unserer Ryder liegt uns am Herzen. Wir erkennen Potenziale und fördern sie. Schreibe auch du deine eigene Erfolgsgeschichte bei uns. Never Stop Learning Du bekommst ein jährliches Weiterbildungsbudget, über das du frei verfügen kannst. Du willst auch mal dort arbeiten, wo andere Urlaub machen? Mit RydFlex kannst du bis zu 6 Wochen im EU-Ausland arbeiten. Kontakt Alexandra Wechslberger Recruiting Manager ryd GmbH | Landsberger Str. 94 | 80339 München | ryd.one | Über uns ryd ist ein europaweit agierendes Unternehmen im Bereich Mobile Payment mit dem Schwerpunkt ryd pay. Mit ryd bezahlt man an der Tankstelle per App oder Infotainmentsystem vom Auto aus. Schnell, komfortabel und sicher. Zusätzlich zur ryd app, ermöglicht ryd pay inside die einfache Integration von ryd für Drittanbieter wie Navigationssysteme, Automobilhersteller oder Smartphone-Apps. Schon heute ist ryd das größte europäische B2C Netzwerk für Digital Fueling. Ob Tanken, Laden oder Parken, die offene ryd Plattform wächst und ihr sind keine Grenzen gesetzt. Finanziell und strategisch unterstützt wird ryd von AXA, bp, Mastercard und Mercedes-Benz, internationale Weltkonzerne aus den ryd Geschäftsbereichen: Mobility, Finance, Energy und Insurance. 2014 in München gegründet, wächst ryd kontinuierlich und beschäftigt aktuell 70 Mitarbeiter:innen an den Standorten Deutschland und Portugal. Für das weitere europäische Wachstum suchen wir motivierte neue Mitarbeiter:innen zur Verstärkung unseres Teams.