Für meinen TOP-Kunden suche ich, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen Service Solution Management Consultant (m/w/d) für IT Betrieb, für ein spannendes und längerfristiges Hybrid-Projekt Rahmenbedingungen: Laufzeit: 12 Monate Verlängerungs-/Übernahmeoption Einsatzort: 40% Gütersloh, 60% Remote Auslastung: Vollzeit Aufgaben: Ermitteln, Verhandeln, Dokumentieren und Vereinbaren von Anforderungen für neue oder geänderte Services in Service Level Requirements (SLRs) und Service Level Agreements (SLAs) Du bist zentrale Ansprechperson für deine Kunden in Bezug auf die Leistungserbringung für die vereinbarten Services und deren Weiterentwicklung im Rahmen des CSI Prozesses Als Bindeglied zwischen den leistenden Bereichen des Kunden übernimmst du eine zentrale und verantwortungsvolle Rolle mit entsprechendem Onboarding Du überwachst und misst die erreichte Service Performance in Abhängigkeit zu den SLA Zielen Du bist verantwortlich für die Planung, Vorbereitung, Organisation und Durchführung der zyklischen Service Meetings mit deinen Kunden inklusive Feedback in die interne Organisation Anforderungen: Du besitzt ein abgeschlossenes Studium zum Beispiel der (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Physik oder eine vergleichbare Qualifikation oder eine Ausbildung im genannten Umfeld kombiniert mit erster Berufserfahrung Du hast ein Prozessverständnis (ITIL) und Kenntnisse von Governance-Strukturen (Rollen-,Kommunikations- und Reportingstruktur) Du bist eine kommunikative und emphatische Person, Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit sowie eine hohe soziale Kompetenz zeichnen dich aus Hohe Eigenmotivation und Spaß am Beratungs- und Projektumfeld gehören zu deiner Persönlichkeit Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache runden dein Profil ab (Deutsch ab C1) Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihren aktuellen Lebenslauf per Email an f.heymann()sthree.com mit Angabe zu Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Gehaltsvorstellungen (Bruttojahresgehalt) zu. Selbstverständlich dürfen Sie diese Anfrage auch an Ihre Kontakte weiterleiten, bei erfolgreicher Vermittlung erhalten Sie von uns als kleines Dankeschön einen 250 € Amazon-Gutschein Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.