Wer wir sind Die UNO-Flüchtlingshilfe ist der nationale Partner des Flüchtlingshilfswerks der Vereinten Nationen (UNHCR). Seit 1980 fördern wir Projekte für Flüchtlinge in Deutschland, tragen durch Informationsarbeit über Flucht zur Bewusstseinsbildung in unserer Gesellschaft bei und mobilisieren die Menschen in Deutschland, um die weltweite, lebensrettende Arbeit des UNHCR finanziell zu unterstützen. Unser Ziel ist es, das Leben von Flüchtlingen zu schützen und zu einem menschenwürdigen Leben von Flüchtlingen beizutragen. Dafür konnten wir 2023 mit unserer Arbeit knapp 58 Mio. € Gesamteinnahmen generieren. Unser Team besteht zurzeit über 90 aktiven Mitarbeiterinnen, die mit leidenschaftlichem Engagement die Mission verfolgen, gemeinsam Perspektiven und dauerhafte Lösungen für Flüchtlinge zu schaffen – weltweit und in Deutschland. Das Team Fundraising & Supporter gliedert sich in die Fachbereiche One-Off Giving, Regular Giving sowie den Spenderservice und ist für das Fundraising der UNO-Flüchtlingshilfe verantwortlich. Zur Akquise von Neuspenderinnen sowie Weiterentwicklung der bestehenden Spenderinnenbasis werden alle relevanten Kanäle aus dem Marketing-Mix wie z.B. Direct Mail, E-Mail-Marketing, Online-Fundraising, Face-to-Face oder Telemarketing eingesetzt, um durch eine zielgruppenorientierte Ansprache mehr Unterstützerinnen für die wichtige Arbeit des UNHCR zu gewinnen. Rolle Im Rahmen unseres Wachstumskurses und zur Verstärkung unseres UNO-Flüchtlingshilfe Teams suchen wir dich, als Werkstudentin (m/w/d) Spenderservice, der/die mit viel Begeisterung, Leidenschaft und Freude unser Fundraising und dort insbesondere die Beziehungspflege und optimale Betreuung von (potentiellen) Spenderinnen und Interessentinnen der UNO Flüchtlingshilfe als Teil der Spenderbindung sicherstellt. Aufgaben Unterstützung des Teams Spenderservice im operativen Tagesgeschäft Bedienung der Telefonzentrale Datenerfassung und Datenbankpflege Betreuung bestehender und potentieller Spenderinnen der UNO-Flüchtlingshilfe: Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen und Beschwerden Versand von Bestätigungen an Spenderinnen zu Beginn bzw. Ende einer regelmäßigen Förderung sowie Ausstellung von Zuwendungsbestätigungen Eigenschaften und Erfahrungen Eingeschriebener Studentin mit min. einem Jahr bis zum Abschluss verbleibend Erste Erfahrungen im Bereich Fundraising oder Marketing und in der Arbeit bei einer NGO wünschenswert Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Sichere EDV-Anwendungskenntnisse sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten Hervorragender Ausdruck in Wort und Schrift, sicherer und klarer Schreibstil sowie Freude am Verfassen von Texten und sehr gute kommunikative Fähigkeiten Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität Vertrauenswürdigkeit, Verschwiegenheit und Loyalität Identifikation mit den Zielen und Werten der UNO-Flüchtlingshilfe und des UNHCR Warum wir? Gelebte NGO-Kultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offenem Feedback Einen attraktiven Stundenlohn von 14,50 € pro Stunde Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur mobilen Arbeit an 3 Tagen pro Woche 30 Urlaubstage/Jahr (5-Tage-Woche) Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Mit unseren Brauchtumstagen kannst du den rheinischen Karneval genießen: Einen halben Tag frei an Altweiberkarneval sowie ganztätig frei an Rosenmontag Außerdem erwarten dich gemeinsame Mittagessen, unser traditionelles Sommerfest und unsere Weihnachtsfeier Die Möglichkeit, in einem engagierten Team einen wichtigen Beitrag zu den Wachstumserfolgen der UNO-Flüchtlingshilfe zu leisten, und dadurch Flüchtlingen weltweit Hoffnung und würdevolle Zukunftsperspektiven zu ermöglichen Interessiert? Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt (bis zu 20 Std./Woche). Arbeitsort ist in Bonn. Die Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit konkreter Absicht der Verlängerung. Wir achten stets darauf, die Potenziale unserer Mitarbeiterinnen zu fördern und eine vielfältige Organisation zu sein. Frauen und Männer werden für die gleiche Arbeit selbstverständlich gleich vergütet. Bei gleicher Eignung berücksichtigen wir außerdem die Bewerbung von Menschen mit Behinderung bevorzugt. Über uns Du willst etwas bewirken und eine Zukunft für Geflüchtete schaffen? Werde Teil unseres Teams. Wir suchen engagierte und talentierte Menschen, die sich für eine bessere Welt für Flüchtlinge und Geflüchtete einsetzen und die sich gemeinsam mit unserem Team für eine Welt einsetzen, in der Flüchtlinge eine Perspektive haben. Mit 100 aktiven Mitarbeiterinnen in unserem Büro in Bonn und über 40 Fundraiserinnen in unserer Face-to-Face-Kampagne deutschlandweit arbeiten wir daran, die Menschen in Deutschland zu mobilisieren, über die Lage von Geflüchteten zu informieren und Projekte in Deutschland zu fördern. Unser F2F-Fundraising-Team mobilisiert mit viel Teamspirit und großem F2F-Know-How Menschen, die die weltweite, lebensrettende Arbeit des UNHCR, finanziell unterstützen. Du willst auch etwas bewegen? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams.