Die IGEPA Business und IT Services GmbH, kurz IGEPA bits genannt, gestaltet fur die Igepa Gruppe mit mehr als 15 Unternehmen des europaischen Papiergroshandels den Rechenzentrumsbetrieb. Die zuverlassige Verfugbarkeit und der intelligente und sichere Aus und Umbau der IT Infrastruktur und Cloud Systeme ist das Hauptziel unseres Unternehmens. Hast du Spas an Optimierung durch Veranderung, Freude daran, durch Beratung, Automation, Self Enablement und enger Abstimmung mit deinen Kunden den Wert deiner Arbeit kontinuierlich zu steigern, hast du keine Scheu, dich mit unseren Kunden den Veranderungsanforderungen in konstruktiver Art eng abzustimmen und dabei Fehler zu machen, diese zu erkennen und sich dadurch zu verbessern? PRIMA wir laden dich herzlichst ein, unser Stellenangebot naher zu prufen und dich bei einem Fit zu bewerben! WIR SUCHEN DICH ALS VERSTARKUNG UNSERES TEAMS AM STANDORT BERLIN ALS: Windows Systemadministrator / Fachinformatiker 2nd Level (m/w/d) DEIN FACHLICHES PROFIL: Abgeschlossene IT Ausbildung (Fachinformatiker fur Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung) Vertiefte Kenntnisse in der Verwaltung von Microsoft Windows Betriebssysteme (Client & Server) Erweiterte Erfahrung in der Windows Administration (AD, Azure) Grundlegende Kenntnisse in der Verwaltung von Citrix Virtual Desktop / Windows Remote Desktop Grundlegende Kenntnisse und Erfahrungen mit O365, Exchange und SharePoint Erfahrung mit Ticketsystemen und im Handling von Tickets Routine in der Kundenbetreuung innerhalb komplexer IT Umgebungen VON VORTEIL: Erfahrungen mit PowerShell und Exchange Shell Kenntnisse in der Softwareverteilung Erfahrungen mit RHEL Kommunikationsstarke und die Fahigkeit, komplexe Sachverhalte verstandlich zu vermitteln DEINE AUFGABENSCHWERPUNKTE: Second Level Support: Umsetzung von Standardservices im Bereich Usermanagement und IT Dienstleistung Qualifizierung, Klassifizierung, Analyse und Losung von IT Storungen und Tickets Erkennen von wiederkehrenden Storungen / Problemen und Vorbereitung fur die Uberfuhrung in einen Change Prozess innerhalb verbindlicher Fristen Losungen oder Workarounds herbeifuhren Erstellen von Verfahrensanweisungen, Knowledge Base Articles und Userdokumentationen Weitergabe von Wissen innerhalb des Teams BEI UNS ERWARTET DICH: Eine verantwortungsvolle Position mit direkter Anbindung an die Geschaftsfuhrung. Hier hast du die Moglichkeit der Mitgestaltung unserer Arbeit, da wir in flachen Hierarchien arbeiten. Mit deiner Vollzeitstelle kannst du die Freiheit geniesen, deinen Arbeitstag selbst zu gestalten. Auch ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage, mit sehr guter Anbindung an den OPNV oder der Moglichkeit in deiner Lieblingsumgebung remote arbeiten zu konnen stehen dir zur Verfugung. Wir unterstutzen dich bei der Absicherung deiner Zukunft mit unseren attraktiven Sozialleistungen. Du kommst in eine Unternehmenskultur, in der jede/r Einzelne und alle gemeinsam als Team wachsen konnen, in der Diversitat gesch