Teamlead (m/w/d) Technology Support Festanstellung, Vollzeit · Geschwand, Home Office
Gebucht - ein Ticket zum neuen Job
Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung
* Du führst und motivierst ein engagiertes Team von 15 Supportmitarbeitern
* Du trägst Sorge dafür, dass alle Anfragen im Ticketsystem strukturiert erfasst und in angemessener Zeit bearbeitet werden
* Optimierung der Abläufe im IT-Support, um den Service für die Nutzer zu maximieren
* Unterstützung bei komplexen Problemen, Hilfeleistung bei der Fehleranalysen und der Lösungsfindung
* Du bist Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen, auch über Abteilungsgrenzen hinweg
* Gewährleistung des fachlichen Wissenstransfers innerhalb des eigenen Teams im Hinblick auf das gesamte Produktportfolio
Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil
* Spaß am Kundensupport und an der telefonischen sowie schriftlichen Abwicklung von Kundenanliegen
* Organisationstalent mit Hands-on Mentalität
* Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert
* Fähigkeit, auch unter Druck effektiv und effizient arbeiten zu können
* technische Affinität
* Kenntnisse von Abläufen und Arbeitsweisen in Support-Centern
* Aus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld
Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr
* einen spannenden Job mit täglich neuen Herausforderungen
* flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
* umfassende und sorgfältige Einarbeitung mit Patenprogramm
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
* einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz beim Technologieführer inmitten der fränkischen Schweiz
* umfangreiche Corporate Benefits und Vergünstigungen
* Job-Rad
Über uns
Wir machen Urlaub möglich.
Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung. Über 200 Mitarbeitende engagieren sich für mehr als 4.000 Reisebüros in 29 europäischen Ländern.
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Referenz-Nr. YF-14433 (in der Bewerbung bitte angeben)