Wir suchen zur Unterstutzung unseres engagierten Teams zum nachstmoglichen Zeitpunkt fur unseren Hauptsitz in Witten eine:nGlobal CRM Manager:in (m/w/d)in Vollzeit fur den Bereich Sales Excellence.Ihre AufgabenGemeinsam entwickeln Sie die Prozesse rund um die CRM Software in enger Abstimmung mit den Fachbereichen, der Group IT und den entsprechenden IT Dienstleistern weiter.Sie unterstutzen bei der Erstellung eines Leadmanagement Prozesses und von Kundendaten Dashboards sowie Reporting und Direct Marketing.Gleichzeitig betten Sie die CRM Strategie in die Customer Journey zur konstanten Optimierung der Vertriebs und Marketingprozesse ein.Sie haben Spas an der Identifikation und Nutzung von Moglichkeiten zur Anwendung von KI in verschiedenen Touchpoints und innerhalb bestehender Vertriebsprozesse und digitaler Tools.Sie fuhren Schulungen durch, erstellen Benutzerhandbucher, Masnahmenplane und fordern den Best Practice Austausch zwischen verschiedenen Nationen und Tochtergesellschaften.Die Verantwortung fur die Steuerung des Roll Out innerhalb der ARDEX Gruppe sowie Planung, Durchfuhrung, Testen und Abnahme von Releases liegt bei Ihnen.Sie koordinieren, bereiten vor und fuhren lokale und globale Workshops durch.Ihr ProfilSie haben mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Customer Experience oder Marketing Analytics.Ihre Erfahrung im Umgang mit CRM Software/ Tools und ein gutes technisches Grundverstandnis zeichnet Sie aus.Sie haben ein sehr gutes Verstandnis von kundennahen Unternehmensprozessen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Kunden und serviceorientiertes Denken und Arbeiten ist fur Sie selbstverstandlich.Sie verfugen uber ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten, denken und handeln zielorientiert und datenbasiert. Sie sind kreativ und innovativ und das gepaart mit einer guten Portion Geschaftssinn.Ihre Kommunikationsfahigkeit zeichnet Sie aus und Sie arbeiten gerne im Team. Sie bringen ein hohes Mas an Neugier und Empathie mit.Zudem verfugen Sie uber sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse.Wir bietenWir bieten Ihnen eine offene Arbeitsatmosphare und eine wertschatzende Kultur der Zusammenarbeit.Eine interessante Aufgabe mit Entwicklungsmoglichkeiten bei einer internationalen Premiummarke erwartet Sie.Wir arbeiten teamorientiert, dynamisch mit flexiblen Arbeitszeiten und gewahren ein leistungsgerechtes Vergutungspaket inklusive zusatzlicher, attraktiver Arbeitgeberleistungen wie z.B. extra Urlaubstage, betriebl. Altersvorsorge, Weihnachts und Urlaubsgeld.Wir leben eine werteorientierte Unternehmenskultur in einem dynamisch wachsenden, international tatigen Familienunternehmen mit gelebtem Diversity Management.Wir freuen uns auf Ihre aussagefahigen Bewerbungsunterlagen mit unbedingter Angabe der Gehaltsvorstellung und des moglichen Eintrittstermins.Die ARDEX GmbH ist einer der Weltmarktfuhrer bei hochwertigen bauchemischen Spezialbaustof fen. Als Gesellschaft in Familien besitz verfolgt das Unternehmen seit 75