Company: Arvato Payment Solutions GmbH
Start-Up-Feeling im Großkonzern? – AfterPay und Arvato Financial Solutions machen es möglich!
Als Marke der Bertelsmann SE & Co. KGaA haben wir bei AfterPay ein klares Ziel: Wir werden der führende Partner für Pay-After-Delivery-Lösungen im europäischen E-Commerce Markt. Zentraler Bestandteil unserer Strategie ist ein bequemer und sicherer Zahlungsprozess, welcher über unser AfterPay-Portal mit wenigen Fingertipps getätigt werden kann. Egal ob auf Rechnung, per Lastschrift oder Ratenzahlung – der Endkunde entscheidet, wie und wann er zahlen möchte und bekommt dazu viele innovative Tools zur Verfügung gestellt. AfterPay richtet sich konsequent auf die Wünsche des Endkunden aus: Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Ziel, mit dem wir eine nachhaltige, erfolgreiche Kundenbindung erwirken möchten. Im Team AfterPay Germany arbeiten Sie nicht nur in einem hochmotivierten Team, Sie können auch ein neues, innovatives Produkt gestalten.
Dabei haben wir einen starken Partner im Rücken: Wir sind Teil des global tätigen Finanzdienstleisters Arvato Financial Solutions. Rund 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten in 22 Ländern flexible Komplettlösungen für ein effizientes Management von Kundenbeziehungen und Zahlungsflüssen. Arvato Financial Solutions steht für professionelle Outsourcing-Dienstleistungen rund um den Zahlungsfluss in allen Phasen des Kundenlebenszyklus – vom Risikomanagement über Rechnungsstellung, Debitorenmanagement, Verkauf von Forderungen und bis zum Inkasso. Als Financial Solutions Provider betreuen wir fast 10.000 Kunden, u. a. aus den Schwerpunktbranchen Handel/ E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, Kreditwirtschaft und Gesundheit und sind damit Europas Nummer 3 unter den integrierten Finanzdienstleistern.
Wir suchen am Standort Münster mehrere
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Operations
für den Bereich B2C Finance / AfterPay Germany
Sie suchen eine herausfordernde Tätigkeit in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld zwischen Debitorenbuchhaltung und Kundenservice? Sie haben Spaß daran, sich bei der Mitgestaltung einer neuen, innovativen Endkundenmarke einbringen zu können? Kundenservice bedeutet für Sie Freude an einer positiven Kundenbeziehung und hohe Servicequalität?
Dann sind Sie in unserem engagierten Customer Operations Team für AfterPay Germany genau richtig. Unterstützen Sie uns auf unserem weiteren Wachstumskurs!
Ihr Verantwortungsbereich beinhaltet:
* Gelebter Kundenservice (primär per E-Mail/Telefon) mit Fokus auf exzellenter Kundenzufriedenheit und Qualität
* Lösungsfindung, Klärfallbearbeitung, Ticketbearbeitung
* Eigenständige Führung von Debitorenkonten
* Durchführung von Buchungen
* Durchführung des kaufmännischen Mahnwesens
Ihre wichtigsten Fähigkeiten sind für uns:
* Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil, wir geben jedoch auch Quereinsteigern eine Chance
* Hoher Qualitätsanspruch und Freude an Kundenzufriedenheit und positiver Kundenkommunikation
* Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
* Teamgeist, Flexibilität und Belastbarkeit
* Offene und kommunikative Persönlichkeit
* Gute PC-Kenntnisse, MS Office (Word, Outlook, Excel)
* Gute Englischkenntnisse von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
Wir bieten Ihnen...
* Ein partnerschaftliches Miteinander in unserem Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Freude an der Arbeit legt
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stark wachsenden Bereich mit einer guten Work-Life-Balance
* Die Chance etwas zu bewegen und unser weiteres Wachstum einer innovativen Endkundenmarke mitzugestalten
* Wir machen exzellenten Kundenservice und sind kein Callcenter: Wir legen Wert auf Zufriedenheit - die unserer Kunden und Mitarbeiter!
* Eine gut strukturierte Einarbeitung
* Einen zunächst befristeten Arbeitsvertrag, den wir gerne in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis umwandeln
* Finanzielle Zusatzleistungen wie z.B.: Vermögenswirksame Leistungen, Leistungsprämien, betriebliche Erfolgsbeteiligung sowie Konzerngewinnbeteiligung
* Dienstfahrrad
* Mitarbeiterrabatte auf Bertelsmann-Produkte (u.a. Bücher von Random House, CD´s, Zeitschriften von Gruner + Jahr
Qualität ist unser Anspruch, Einsatz und Kreativität sind unsere Triebfedern, Lösungen sind unser Geschäft – gefordert von unseren Kunden und von uns gelebt. Wir sind Menschen, die nicht nur einen Job erledigen – wir sind Menschen, die sich mit Kompetenz und Freude einbringen und gestalten. Dafür schaffen wir Arbeitsplätze, die wertvoll sind – in jeder Beziehung!
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum.
Arvato Financial Solutions
Arvato Payment Solutions GmbH
Recruiting Services
Postfach 90 20 00
33312 Gütersloh
Ihre Daten sind uns wichtig
Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die Arvato Payment Solutions GmbH. Arvato Payment Solutions GmbH, Gütersloher Straße 123 in 33415 Verl, verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der Arvato Payment Solutions GmbH können Sie unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz-afs@arvato.com erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/.
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