Seit über 130 Jahren arbeitet Auping an Lösungen auf dem Gebiet des Schlafes und der Entspannung. Wir sind davon überzeugt, dass eine ausgeruhte Welt eine schönere Welt ist. Daher setzt Auping sich jeden Tag für den ultimativen Schlafkomfort von morgen ein. Wir arbeiten mit Leidenschaft und Wissbegierde an Produkten und Dienstleistungen, die unseren KundInnen ein entspanntes Leben voller Energie ermöglichen. Nachhaltigkeit, Design und Innovation stehen dabei im Mittelpunkt.
Auping ist eine Premiummarke, die sich zum renommiertesten Betten- und Matratzenspezialisten und Marktführer in den Benelux-Ländern entwickelt hat. Sie unterhält zahlreiche Verkaufsniederlassungen in Europa und vertreibt ihre Produkte in vielen Teilen der Welt. Auping steht für Maßarbeit und Handwerkskunst.
Aufgaben
* Reklamationsbearbeitung / Kundendienst
* Retourenabwicklung
* Auftragserfassung und -bearbeitung (überwiegend digital) von Händlern und unserem Onlineshop
* Prüfung und Bearbeitung der aktuellen Aufträge
* Schnittstelle Endkunden/Außendienst/Händler und Produktion
* Händlerkorrespondenz (auch telefonisch)
* Pflege der Stammdaten
* Betreuung Kundendienst-Telefon
Qualifikation
* Bestenfalls ausgeprägte Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung / Kundendienst, Vertriebsinnendienst und/oder der Auftragsabwicklung (Schwerpunkte in einzelnen Bereichen möglich)
* Technisches Verständnis
* Erfahrener Umgang mit EDV-Systeme (bestenfalls SAP)
* Kommunikative Persönlichkeit mit dem Talent, Probleme lösen zu können
* Ein hohes Maß an Eigeninitiative und -verantwortung, sowie kundenorientiertes Handeln
* Ein offenes, freundliches Wesen
* Teamplayer
* Englischkenntnisse
Benefits
* Faires Gehaltspaket
* Job Ticket für den Nahverkehr
* Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil
* Mitgliedschaft bei Urban Sports Club mit Arbeitgeberanteil
* Homeoffice möglich
* Flexible Arbeitszeiten
* Selbstständiges und eigenständiges Arbeiten
* Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem angenehmen Umfeld
* Ein freundliches, kleines Team, eingebettet in ein internationales Unternehmen
* Ein positives Betriebsklima
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Onlinebewerbung. Bitte gib neben deinen Gehaltswünschen auch deine Verfügbarkeit an.