Deine Aufgaben Du hast Interesse an technischen Themen und möchtest deine Praxiserfahrung aus dem Gesundheitswesen mit neuen, digitalen Herausforderungen verbinden? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen Verstärkung für unser IT-Team (Digital Business Unit) mit dem Fokus auf Salesforce, einer führenden CRM-Softwarelösung. Bei uns hast du die Chance, dich in diesem spannenden Bereich weiterzuentwickeln – ganz ohne technische Vorerfahrung. Du bearbeitest nach entsprechender Einarbeitung technische Anfragen, die vom First Level Support nicht gelöst werden konnten Du entlastest den Third Level Support (Applikationsmanager), indem du grundlegende technische Tickets und Supportanfragen übernimmst Du unterstützt das Vertriebsteam bei Kundenanfragen mit technischem Hintergrund Du führst Onboarding-Prozesse neuer Praxen durch Du integrierst und dokumentierst alle Salesforce-Themen im Matrix 42 Ticketsystem Du baust eine Wissensdatenbank auf, um häufige Problemstellungen schnell und effizient zu lösen Du unterstützt und schulst den First Level Support Das bringst Du mit Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt im Gesundheitswesen (z. B. als MFA, PTA oder in einer ähnlichen Position) und Interesse an technischen Themen Vorkenntnisse im technischen Support oder IT-Service-Management sind nicht erforderlich – wir bringen dir alles bei Du hast Interesse an Salesforce CRM und der Service Cloud Du bist vertraut mit Ticketing-Systemen oder bist bereit, dich in solche einzuarbeiten Du kannst Probleme gut analysieren und strukturiert lösen Du hast Erfahrung im Umgang mit Menschen und bist kommunikationsstark Du hast Spaß daran, andere anzuleiten und zu schulen Unser Angebot Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Home-Office Eine attraktive Vergütung und die Möglichkeit einer arbeitgeberbezuschussten betrieblichen Altersvorsorge Tätigkeit mit Sinn – wir versorgen schwerstkranke PatientInnen Maßgeschneidertes Einarbeitungsprogramm – wir bereiten dich optimal auf deine Aufgaben vor Raum für aktive Mitgestaltung von Prozessen mit kurzen Entscheidungswegen Moderne Büros in zentraler Lage in Fürth mit erstklassiger Verkehrsanbindung Exklusiver Apothekenrabatt Geburtstagsgutschein ÖPNV-Zuschuss von 50% (z. B. Deutschlandticket, VGN-Abo) Zuschuss zum Mittagessen und kostenfrei Wasser und Kaffee/Tee Team- und Firmenevents, wie z. B. Sommerfest, Grillen auf der Dachterrasse Familiäres Arbeitsumfeld – wir sind alle per Du Top-Ausstattung: Laptop, Headset, Monitore – alles, was du brauchst Genau dein Ding? Sehr gut Dann freuen wir uns auf deine digitale Bewerbung, in der wir sehen, weshalb du dich für diese Aufgaben eignest und ab wann du bei uns durchstarten kannst. Wir freuen uns auf dich Ansprechpartner Sarah Spranger Personalreferentin Recruiting Über uns Im Herzen von Fürth verwurzelt, verbindet der ABF Unternehmensverbund traditionelle Werte mit zukunftsweisender Innovation. Ursprünglich als klassische Apotheke gegründet, sind wir heute ein überregionaler Anbieter von patientenindividuellen Arzneimitteln und spezialisierten Therapieprodukten. Mit unserem Team von über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Kernbereichen onkologische Therapie, pharmazeutische Home-Care-Therapien und ophthalmologische Medikation widmen wir uns der individuellen Versorgung unserer Kunden und Patienten. Unser Unternehmensverbund aus den drei tragenden Säulen ABF Apotheke, ABF Pharmazie und ABF Synergie steht für Engagement, Kompetenz und das tiefe Bestreben, stets das Wohl unserer Kunden, Patienten und Mitarbeitenden im Fokus zu behalten.