Leiter (m/w/d) Kundenservice
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Wir bei Bardusch sind seit über 150 Jahren Experten im Textilmanagement. Mit unserem Team von rund 3.750 Mitarbeitern betreuen wir europaweit über 90.000 Kunden und bieten nachhaltige Lösungen für Textilien im Arbeitsalltag. Besonders in Deutschland, wo wir an über 20 Standorten vertreten sind, vertrauen uns Unternehmen aus allen Branchen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie die Zukunft der Textilbranche mit uns!
Für unsere Niederlassung in Ludwigshafen am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Leiter (m/w/d) Kundenservice.
Aufgaben
* Aktive Außendiensttätigkeit bei unseren Top-Kunden
* Neukunden-Implementierung gem. Vertragsvorgaben
* Beratung und Betreuung von Bestandskunden bei Vertragsänderungen sowie Vertragsverlängerungen
* Führung von 5 Mitarbeitern (m/w/d) im Innen- und Außendienst
* Koordination und Organisation der Fächerkräfte und Servicebüros bei unseren Kunden direkt vor Ort
* Steuerung des Innen- und Außendienstes: Gebietsfestlegung, Kundenzuordnung, Besuchsplanung
* Termingerechte Abarbeitung des Tagesgeschäfts
* Auswertungen, Stammdatenpflege der Bestandskunden sowie Sicherstellen einer korrekten Fakturierung
* Informationsaustausch mit Abteilungsschnittstellen im Unternehmen
* Sicherstellung der Umsatzziele der Abteilung/Niederlassung durch Cross-/Up-Selling
* Organisation und Durchsetzung von Preismaßnahmen
* Konzeption, Organisation und Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich des Gesundheitswesens
* Fundierte Berufserfahrungen im Kundenservice und in der Mitarbeiterführung
* Berufserfahrung in einem Wäschereibetrieb sowie in der kommerziellen Kundenbetreuung sind von Vorteil
* Betriebswirtschaftliches Verständnis und Umgang mit modernen IT-Programmen
* Reisebereitschaft in der Region
* Führungspersönlichkeit mit stark ausgeprägter Serviceorientierung
* Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten, Verhandlungskompetenz und Organisationsfähigkeit
* Positive Ausstrahlung, hohe Eigenmotivation sowie Leistungsbereitschaft
Nach einer fundierten Einarbeitung können Sie Ihr Aufgabengebiet sehr selbstständig und eigenverantwortlich abdecken und maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.
Wir bieten
* Vielfältige und gestaltungsintensive Aufgabenstellung in einer dynamischen und zukunftsträchtigen Branche
* Gut ausgestatteter Firmenwagen der Kompaktklasse, auch zur privaten Nutzung
* Leistungsgerechte Vergütung
* Eigene Personalentwicklung und auf Sie abgestimmte Schulungen
* Offenes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und Mitarbeit in einem kollegialen Team
Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
Karrierestufe
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Sonstiges
Branchen
Verwaltungs- und Supportdienstleistungen
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