• Sie tragen die Verantwortung für den störungsfreien Betrieb verschiedener IT-Applikationen (z. B. CAD-/PDM- und CMM-Systeme). Dazu zählen technische Testabnahmen, Koordination von Change Requests und Systemupdates, inkl. Planung und Durchführung von Wartungsfenstern. • In enger Abstimmung mit den Key-Usern, deren erste Anlaufstelle Sie sind, betreuen Sie die Systeme und beraten die Fachbereiche beim Einsatz der jeweiligen IT-Applikation vor dem Hintergrund Ihres IT-Know-Hows. • In Ihr Aufgabengebiet fällt die Unterstützung und Koordination des 1st- und 2nd-Level-Supports, die Abstimmung mit IT-Infrastruktur-Teams sowie die Steuerung der externen Dienstleister für 3rd-Level-Support und dem Fehlermanagement. • Sie übernehmen die Konzeption neuer sowie die Betreuung bestehender Schnittstellen zu angebundenen Systemen wie PIM oder ERP und dokumentieren diese. • Für den Ausbau und Pflege eines starken Key-User-Netzwerks sowie für die Durchführung von Schulungen und Erstellung relevanter Dokumentationen sind Sie zuständig.