Leitung (m/w/d) Kundenservice in Lage Für unseren langjährigen Kunden in Lage suchen wir zu sofort:Leitung (m/w/d) Kundenservicein Vollzeit mit Übernahmeoption!Deine Aufgaben:· Du leitest und führst ein mehrköpfiges Team in unserem Kundenservice. Du bist Ansprechpartner für deine Teammitglieder und die Deeskalationsinstanz für unsere Kunden· Du stellst die schriftliche und telefonische Korrespondenz bzw. gute Betreuung unserer Kunden sicher, gibst dabei allgemeine Auskünfte und findest in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen effiziente Lösungen· Du kümmerst dich um die stetige Weiterentwicklung und prozessuale Verbesserung Deines Teams und deren Tools in Abstimmung mit der Geschäftsführung· Die Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicequalität im Unternehmen ist bei dir in guten HändenDein Profil:· Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung· Du hast mehrjährige Erfahrungen in der Führung und Leitung von Mitarbeitern und idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder im Call Center Umfeld· Du liebst es zu kommunizieren und bist durch und durch ein verantwortungsvoller und professionell auftretender Teamplayer. Organisiert, lösungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehst du deine Aufgaben an· Du nimmst Herausforderungen gerne an, kannst dein Team begeistern und stellst hohe Ansprüche an deine tägliche Arbeit· Du hast eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz· Du gehst routiniert mit den den Microsoft Office-Anwendungen um und bist bereit, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten· Du drückst dich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, deine Rechtschreibkenntnisse sind auf einem sehr guten NiveauWir bieten:Personalhaus EXPERT ist Dein starker und kompetenter Partner, wenn Du eine neue berufliche Herausforderung suchst.Unser Schwerpunkt liegt bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in unterschiedlichen Geschäftsbereichen. Als spezialisierter Personaldienstleister stehen wir für eine erfolgreiche und nachhaltige Zusammenarbeit mit Unternehmen aus einem bundesweiten Netzwerk.Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen• Persönlicher und direkter Kontakt zu Arbeitgebern• Kompetente Beratung und Betreuung während des Bewerbungsprozesses• Eine Auswahl an freien Vakanzen, abgestimmt auf deine berufliche Vorstellung• Persönliche Begleitung und intensive Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche und Vertragsverhandlungen• Unsere langjährige Erfahrung ermöglicht Dir kurze Entscheidungswege bei unseren Kunden zu Deinem VorteilWir freuen uns auf Dich und Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.