P>Komm' in unser Team der Hauptabteilung IT und Digitalisierung und hilf mit,
p>IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Benutzerservice
Wir sind die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung e.V. (DGUV),
Im Benutzerservice bist du für den 1st Level sowie 2nd Level Support zuständig. Dazu zählen folgende Aufgaben beim 1st Level Support:
1. Weitergabe von Störungen, wenn nötig, an den 2nd Level Support und Überwachung der Störungsbeseitigung
Beim 2nd Level Support gehören folgende Aufgaben zu deiner Tätigkeit:
2. Beratung und Qualifizieren von User zu ihren IT-Arbeitsplatz (Standard)
Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/Fachinformatikerin (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen
3. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveaustufe C1 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen)
Die Arbeitsplätze der DGUV sind grundsätzlich auch für Teilzeitkräfte geeignet
Urlaub, Vereinbarkeit und Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten, individuelle Teilzeit-Regelungen, 30 Tage Urlaub/Jahr, bis zu 3 Tage/Woche mobiles Arbeiten je nach Stellenprofil