* Flexible Arbeitszeiten
* Abwechslungsreicher Job
FIRMENPROFIL:
Unser Kunde ist eine mittelgroße Organisation im Bereich der Geschäftsdienstleistungen, die sich auf Kundenbetreuung und -zufriedenheit konzentriert. Mit Sitz in Hanau, legt das Unternehmen großen Wert auf die Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet eine unterstützende und kollaborative Arbeitsumgebung.
AUFGABENGEBIET:
* Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail
* Bereitstellung von Produktinformationen und Lösungen für Kunden
* Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Problemen
* Zusammenarbeit mit dem Kundendienstteam zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
* Dokumentation aller Interaktionen mit den Kunden
* Teilnahme an Schulungen und Entwicklungsprogrammen
* Einhaltung der Datenschutzbestimmungen
* Unterstützung bei der Implementierung von Verbesserungsinitiativen
ANFORDERUNGSPROFIL:
Ein erfolgreicher Call Center Agent sollte folgende Qualifikationen und Erfahrungen haben:
o Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
o Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Probleme zu lösen
o Kenntnisse in der Anwendung von CRM-Systemen und MS Office
o Gute Organisationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
o Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungs- und Entwicklungsprogrammen
VERGÜTUNGSPAKET:
o Eine unterstützende und kollaborative Arbeitsumgebung
o Weiterbildungsmöglichkeiten
o Eine attraktive Urlaubsregelung
o Eine einzigartige Unternehmenskultur, die den Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt
Wir ermutigen alle qualifizierten Kandidaten, sich für diese spannende Möglichkeit in der Geschäftsdienstleistungsbranche in Hanau am Main zu bewerben.