Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.
Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.
Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als
Key User (m/w/d) telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | befristet für 1 Jahr als Elternzeitvertretung
Das erwartet Sie bei uns:
Fachliche Anlaufstelle bei Sonderfällen und komplexen Sachverhalten
* Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
* Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der telefonischen Kundenbetreuung
* Mitwirkung an Projekten
* Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Abstimmung mit dem Trainer und dem Teamkoordinator
* Mitwirkung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
* Ansprechpartner für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte
* Administration der Wissensdatenbank nach Vorgaben der fachlichen Führungskraft
* Unterstützung bei der Steuerung eingehender elektronischer Post für die Kundenbetreuung
Das bringen Sie mit
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Dialogkaufmann(m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
Gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ACD-Anlage, SAP-ISU)
Strukturiertes, lösungs- und zielorientiertes sowie sehr selbstständiges Arbeiten
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Teamorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
Zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr)
Das bieten wir Ihnen
Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns, aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
Flexible Arbeitszeitmodelle
Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad sowie weitere Wahlmöglichkeiten im Rahmen unseres Mobilitätskonzeptes
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich jetzt online unter www.soluvia-energy-services.de, Kennziffer .
Für Fragen steht Ihnen Jana Michel, T, gerne zur Verfügung.
Jetzt bewerben