IT-Prozessmanager (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Prozessmanager (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Sie haben die Möglichkeit in der Position (zum Großteil) vom Home-Office aus zu arbeiten.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
1. Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
3. Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
4. Attraktive Sozialleistungen
5. Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
6. Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als IT-Prozessmanager (w/m/d)
7. Dokumentation und Weiterentwicklung der Service Level Agreements (SLAs) für den IT-Bereich
8. Entwicklung von weiteren relevanten SLAs in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
9. Steuerung der Weiterentwicklung bestehender Tools für die Bearbeitung dieser SLAs und Durchführung von Schulungen für die jeweiligen Nutzer
10. Operative Steuerung des Einplanungsprozesses von Applikationseinführungen ins Rechenzentrum und Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Prozesses
11. Erfassung von kritischen Störungen in der Leistungserbringung, insbesondere mit SLA-Verletzung und Koordination von Maßnahmen zur Behebung von Incidents und Problems
Ihr Profil
12. Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare erworbene Qualifikationen
13. Verständnis für Zusammenhänge in IT-Services und Infrastrukturen
14. Grundlegende Kenntnisse der Prozessstandards nach ITIL
15. Einen guten Überblick über die Abläufe eines Rechenzentrumbetriebs sowie prozessgestützten Vorgehensweisen
16. Starke Kommunikationsfähigkeit und hohe Selbstorganisation
17. Verhandlungssichere Deutsch Kenntnisse