Unsere Mission
Wir sind ein junges Unternehmen, welches die Welt der Gästemanagement-Tools revolutioniert. Unser Managementsystem RESERViSiON hat unsere Kunden aus Gastronomie und Hotellerie so sehr überzeugt, dass wir mit dem Tophotel Star Award 2021 in der Kategorie Effizienz ausgezeichnet wurden.
Aufgaben
* Als Customer Success Manager identifizierst du die Bedürfnisse unserer Bestandskunden, um den besten Service zu gewährleisten. Dazu führst du regelmäßig Kundengespräche
* Du betreust und berätst unsere Kunden proaktiv in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen, bietest dabei innovative Lösungen an und hast ein gutes Gespür für Cross- und Upsellingpotenziale
* Du unterstützt unsere Neukunden bei Ihrem Start mit unseren Produkten
* Durch deine hervorragenden Kenntnisse unserer Produkte kannst du Kunden telefonisch bei Problemen unterstützen und arbeitest eng zusammen mit unserem Support-Team
* Du trägst deine Erkenntnisse weiter und bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und deinen Kolleg:innen aus Vertrieb, Marketing, Support und Verwaltung
Qualifikation
* Betriebswirtschaftliche oder kaufmännische Ausbildung oder Studium mit erster Berufserfahrung, gerne auch Ausbildungen im Bereich der Hotellerie oder Gastronomie
* Von Vorteil: Erfahrungen in der B2B-Kundenberatung oder im Support, gerne mit Bezug zu Software-Anwendungen
* Du hast Freude an der Interaktion mit Kund:innen, bist empathisch und kommunizierst professionell und zielgruppenorientiert
* Du verfügst über eine analytische Denkweise und selbstorganisierte Arbeitsweise
* Dich zeichnet eine hohe IT-Affinität und der sicherere Umgang mit gängigen IT-Anwendungen aus
Benefits
* Mobiles Arbeiten im Home Office
* Flexible und eigenverantwortliche Arbeitszeiten und ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
* Junges, hochmotiviertes Team, das dich begleitet und sein Wissen gerne mit dir teilt
* Eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit und zukunftsweisende Projekte
* Kurze Entscheidungswege bei flachen Hierarchien
Bewirb dich jetzt!
Wir freuen uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen sowie des frühestmöglichen Einstiegstermins.