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Seit 2021 schaffen wir von unserem Headquarter in Krefeld aus eine Plattform von führenden Software-Produkten, mit denen Online-Händler:innen alle Potenziale ihres Unternehmens bestmöglich ausschöpfen können.Derzeit gehören 6 führende SaaS-Software-Anbieter mit Lösungen für Online-Händler: innen zur ECOMMERCE ONE. Wir investieren in erfolgreiche Software-Unternehmen mit dem Ziel, Mehrwerte für den Online-Handel zu erzielen, Synergien zu schaffen und Wachstum zu generieren.Aktuell suchen wir dich als
Support Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d)
* Voll- oder Teilzeit
* Hybrid
* 47 Krefeld, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 08.11.24
DEINE AUFGABEN
* Als Teil unseres Support-Teams bist du ein zentraler Ansprechpartner/eine zentrale Ansprechpartnerin für unsere Kunden.
* Du berätst unsere Neu- und Bestandskunden beim Einstieg in unsere Software und bei technischen Fragen rund um unsere Produkte.
* Du bist für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und im Support-Forum da und überzeugst dabei mit deiner jederzeit professionellen und zuvorkommenden Art.
* Du vermittelst komplexe Themen leicht verständlich an Kunden und begeisterst diese immer wieder neu von unseren Produkten.
* Du hast Dein Ohr am Markt, nimmst Wünsche unserer Kunden auf und reichst diese an die jeweilige Fachabteilung weiter, um unsere Produkte stetig zu verbessern.
DEIN PROFIL
* Für uns zählen deine Leidenschaft für E-Commerce und deine Erfahrung mehr als Abschlüsse oder Zertifikate.
* Du bringst Pragmatismus und eine „Hands-on“-Mentalität mit und verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
* Du hast Spaß daran, dich täglich mit technischen Sachverhalten auseinander zu setzen.
* Sehr gutes Ausdrucksvermögen (schriftlich und mündlich), sowie gute Deutschkenntnisse und idealerweise sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
WAS WIR DIR BIETEN
* Ein attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit.
* Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.
* Den Freiraum, deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen.
* Eine langfristige Perspektive im Wachstumsmarkt E-Commerce.
* Ein tolles Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und viel Humor.
* Die Arbeit in einem dynamischen und aufgeschlossenen Team.
* Zentral gelegene und moderne Büroräume mit guter Anbindung an den ÖPNV.
* Kostenlosen Kaffee, frisches Obst, Softdrinks.
* Zugang zu Mitarbeiterangeboten mit Rabatten auf Hunderte von Marken.
* Regelmäßig stattfindende Firmenevents.
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