Kundenberater für Kundencenter Hagen (w/m/d)
Für unser neues Kundencenter in Hagen suchen wir ab Oktober 2024
Aufgaben:
* Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
* Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements).
* Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis zur abschließenden Bearbeitung.
* Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet.
* Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
Qualifikationen:
* Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
* Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
* Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen.
* Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
* Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind für dich in Ordnung.
* Ausgeprägte Serviceorientierung, zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.
Benefits:
* Betriebliche Altersvorsorge.
* Corporate Benefits.
* Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
* Feste Arbeitszeiten.
* Partnerschaftliches Arbeitsklima.
* EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen.
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!
Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen incl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.
Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig
Barbora Burtone | Tel.: +49 (0) 341 308543-18
E-Mail: bewerbung.vertrieb@transdev.de
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