Murrplastik Simply Smart Systems Mit einer Kombination aus Erfahrung, Leidenschaft und Fachwissen unterstutzen wir unsere Kunden, in der Welt von morgen erfolgreich zu sein. Seit der Firmengrundung 1963 haben wir mit bahnbrechenden Innovationen immer wieder Standards gesetzt. Inzwischen sind wir ein weltweit fuhrender Anbieter von hochwertigen, innovativen Produkten und Systemlosungen im Bereich des professionellen Kabelmanagements. Wir suchen fur unseren Standort in Oppenweiler zum nachstmoglichen Zeitpunkt Sie als Kauffrau / Kaufmann (m/w/d) Vertriebsinnendienst Customer Service Ihre Aufgabenschwerpunkte: Erste Anlaufstelle fur Kundenanfragen und probleme durch kompetente und freundliche Unterstutzung per Telefon oder E Mail Entgegennehmen von Kundenanfragen, losungsorientierte Bearbeitung und Dokumentation des Vorgangs im System Informationsweitergabe zu unseren Produkten und Dienstleistungen, proaktive Beratung und Hilfe bei der Produktauswahl Selbststandige Analyse von Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Weiterleitung und Eskalation von komplexen Anfragen in die zustandige Abteilung und Weiterverfolgung der Bearbeitung bis zur Losung Koordination der Anfragen im Team und mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und effiziente Bearbeitung der Kundenanliegen sicherzustellen Enge Zusammenarbeit mit den Ausendienstmitarbeiter*innen durch Koordination der Anfragen, Bereitstellen von notwendigen Kundendaten und Verkaufsinformationen sowie Unterstutzung des Ausendiensts in der Vor und Nachbereitung von Kundenterminen Pflege der Kundendaten in unseren IT Systemen und Sicherstellung einer genauen Dokumentation Sie bieten uns: Eine abgeschlossene kaufmannische Berufsausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Umgang mit telefonischen und schriftlichen Anfragen Ausgezeichnete mundliche und schriftliche Kommunikationsfahigkeiten, ein freundliches und geduldiges Ausdrucksvermogen Gutes Gespur fur Kundenbedurfnisse und ein Interesse daran, die optimale Losung zu finden IT Affinitat: Vertrauter Umgang mit CRM Systemen, SAP und Microsoft Office Fahigkeit, auch in stressigen Situationen die Ruhe zu bewahren und dennoch effizient zu arbeiten Teamfahigkeit und aktives Einbringen, um gemeinsam die Unternehmensziele zu erreichen Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse Wir bieten Ihnen: Mitarbeit in einem expandierenden und internationalen Mittelstandsunternehmen im professionellen Kabelmanagement Grosen Gestaltungs und Entwicklungsfreiraum Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten als Teil unserer Unternehmensausrichtung Innovativer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag Bike Leasingangebot Regelmasige Team und Firmenevents Betrieblichen Altersvorsorge Warum Murrplastik? Als ein expandierender Global Player im professionellen Kabelmanagement haben wir viel zu bieten. Wesentliche Bestandteile unserer Fuhrungs und Organisationsstruktur sind absolute Kundenorientierung, flache Hierarchien, off