Wir, die Gromnitza Systemhaus GmbH, sind ein inhabergeführtes IT-Systemhaus und einer der führenden DocuWare-Partner Europas. Mit rund 45 Mitarbeitern begleiten wir europaweit Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmensprozesse.
Du bist Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder hast gerade Dein Informatik-Studium erfolgreich beendet und brennst darauf, Dein Wissen in der Praxis umzusetzen?
Du suchst eine spannende Aufgabe, bei der du deine Fähigkeiten in unserem Support-Team für den Bereich Dokumentenmanagement voll einbringen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!
Aufgaben
* First-Level Support: Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um DocuWare.
* Bearbeitung von Tickets: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
* Fehleranalyse: Aufnahme und Lösung technischer Anfragen sowie Weiterleitung an den Second-Level Support, falls erforderlich.
* Systemintegration: Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von DocuWare-Lösungen.
* Dokumentation: Erstellung und Pflege von Lösungs- und Supportdokumentationen
Qualifikation
* Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder ein Informatikstudium (abgeschlossen oder kurz vor Abschluss) absolviert
* Du besitzt Kenntnisse in Datenbanken (z.B. SQL), Netzwerken und Betriebssystemen
* Du bringst ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Engagement mit.
* Dich reizen Herausforderungen und neue Aufgabenstellungen
* Analytisches Denken und eigenständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
* Erfahrungen mit DocuWare: Von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir arbeiten dich ein!
Benefits
* Nach einer intensiven Einarbeitung mit Mentoren-Unterstützung bei einem der führenden DocuWare-Partner erwarten Dich spannende Aufgaben in einer wachsenden, zukunftsweisenden Branche.
* Work-Life-Balance: flexibles Arbeitszeitkonto, hybrides Arbeiten in einer offenen Team- und Arbeitskultur
* Attraktive Entlohnung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
* Wir bieten Dir eine sichere berufliche Perspektive, viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten und umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen
* Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung
* Zuschuss zu Deinem Mittagessen in der eigenen Betriebskantine, freie Getränke
Wir freuen uns, von dir zu hören!