First-level support IT Company : Safran Data Systems Job field : IT Location : Bergisch-gladbach, Germany Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Bachelor's Degree Required experience : More than 3 years Professional status : Employees / Staff 2024-134868 Apply with one click Any questions ? Job Description Worauf du dich täglich freuen kannst: · Beim Klären fachlicher Fragen und/oder Probleme der End-User im Kontakt mit den IT-Teams in Bergisch-Gladbach und Frankreich unterstützt du das Team · Du konfigurierst und aktualisierst Workstations · Du kümmerst dich um Vorfälle und Verbesserungen in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerk und Anwendungen · Du arbeitest bei der Betreuung unserer eingesetzten Applikationen mit und übernimmst ggf. die Anwendungsbetreuung für ausgewählte Systeme · Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen · Du wirkst mit bei der stetigen Optimierung und Dokumentation unserer Systemlandschaft und der IT-Serviceprozesse · Bei verschiedenen, internen IT-Projekten übernimmst Du Teilaufgaben Complementary Description Was wir dir anbieten: · Faire Entlohnung in einer zukunftsfähigen Branche · Urlaub- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen sowie Gruppenunfallversicherung · Jobticket oder Zuschuss zu den Fahrtkosten sowie kostenfreie Parkplätze · Interne Seminare in unserer Safran University und externe Weiterbildungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene · Möglichkeit zum mobilen Arbeiten · Flexible Arbeitszeitmodelle mit zusätzlichen Kind-Kranktagen und 30 Tage Jahresurlaub (plus Urlaub an Weihnachten, Sylvester und Rosenmontag) · Kantine mit frischen Mittagsgerichten und tolle Teamevents · Und nicht zuletzt ein großartiges Team, Duz-Kultur und eine gute Verkehrsanbindung Job Requirements Was du dafür mitbringst: · Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse · Erste Erfahrung im First-Level Support sowie IT-Infrastruktur und das Interesse an diesen Bereichen wünschenswert · Kenntnisse in gängigen Windows Desktop Betriebssystemen Windows 7/10/11 · Kenntnisse in Windows Server Betriebssystemen Windows 2018/ 2019/2022 · Kenntnisse in Linux · Kenntnisse in Windows Netzwerken und Netzwerkprotokollen · Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung · Proaktive Einstellung und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung · Fähigkeit mit verschiedenen Ebenen der Organisation und unterschiedlichen Menschen zusammenzuarbeiten · Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich Locate your future workplace Friedrich-Ebert-Stra-e 7551429 Bergisch-gladbach Germany 92,000 employees worldwide 27 Number of countries where Safran is located 35 business area families · Maps are available under theOpen Database Licence (https://opendatacommons.org/licenses/odbl/). · © OpenStreetMap (https://www.openstreetmap.org/copyright) contributors. · © Safran Safran is an Equal Opportunity Employer All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.