Ihre Aufgaben bei uns:
1. Etablierung eines gruppenweiten User Service Teams mit First Level Support sowie eines Rollen- und Rechtsmanagements
2. Weiterentwicklung des Mobile Device Managements und Helpdesks für die Unternehmensgruppe
3. Definition, Einführung und Unterstützung fachbereichsinterner Supportstrukturen
4. Implementierung eines gruppenweiten Ticket-Systems sowie eines Tools zum Thema Wissensmanagement
5. Implementierung eines gruppenweiten Asset-Management für alle Endgeräte und Hardwarekomponenten
6. Abhalten von Schulungen für das User Service Team sowie für die Fachbereiche
7. Mitwirken bei der Definition eines einheitlichen Hardware- / Endgerätekatalogs für die Mitarbeiter sowie Unterstützung bei der Standardisierung von Beschaffungsprozessen
8. Leitung von Projekten im Fachbereich Digitalisierung & IT
Das bringen Sie mit:
9. Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
10. Berufserfahrung im Bereich User-Service oder Helpdesk
11. Erfahrungen mit unterschiedlichen Soft- und Hardwaresystemen
12. Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Engagement und Einsatzbereitschaft
13. Analytisches Denkvermögen und Lösungsorientierung
14. Bereitschaft Veränderungsprozesse aktiv zu begleiten
15. Willigkeit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
16. Englischgrundkenntnisse
Benefits: Das bieten wir
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebsrestaurant
Corporate Benefits
E-Bike Leasing
Erfolgsbeteiligung
Flexible Arbeitszeitmodelle
Frühstücksservice & bezuschusstes Mittagessen
Kinderbetreuungszuschuss
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Mitarbeiter- & Teamevents
Mobiles Arbeiten
Prämien und Sonderzahlungen
Wasser, Kaffee & frisches Obst kostenlos