Support-mitarbeiter (m/w/d) für digitale produkte bei familiärem local champion

Das Unternehmen


Aufgaben

* Unterstützung bei Rückfragen und Abwicklung von Reklamationen oder
* Rücknahmen im Zusammenhang mit digitalen Produkten.
* Verwaltung von Benutzer- und Kundendaten in unseren digitalen Systemen.
* Asset- und Device-Management für Endkunden im Zusammenhang mit unseren
* Lösungen.
* Durchführung von Schulungen für Endkunden zu unseren digitalen Produkten und
* Plattformen.
* Mitarbeit an der Erstellung und Pflege von FAQs, Wikis und Anleitungen für den
* digitalen Bereich.
* Pflege von Kundendaten und Aktualisierung relevanter Informationen.
* Monitoring und Screening von Herstellernews zu den eingesetzten digitalen
* Lösungen.
* Mitarbeit beim Aufbau eines spezialisierten Support-Teams für digitale Produkte.
* Entwicklung von Bestandsmitarbeitern durch Schulungen und Motivation durch
* klare Zielsetzungen.


Profil

* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann /-frau oder vergleichbar.
* Erfahrung im Support, idealerweise für digitale Produkte, Software oder Plattformen sowie Ticketsystemen.
* Kenntnisse und Erfahrung im Bereich MS Active Directory, MS Exchange und weiteren MS
* Komponenten.
* Technisches Grundverständnis und Bereitschaft, sich in digitale Systeme und neue Produkte
* einzuarbeiten.
* Eigeninitiative und Lust auf Fort- und Weiterbildungen im digitalen Bereich.


Vorteile

* Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Gehalt bei sympathischem Mittelständler
* Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
* Homeoffice
* Top-technische Ausstattung (Curved Monitore bei allen Mitarbeitern)
* Krisenfeste Branche und Arbeitgeber mit idealen Voraussetzungen
* Ihr Knowhow rettet Leben, was will man mehr?!