Du liebst es Prozesse zu gestalten und dabei in einem internationalen Umfeld zu arbeiten?
Dann bewirb Dich bei uns!
Wir suchen ab sofort in Erlangen eine/n Service Delivery Manager (m/w/d).
Dein Profil als Service Delivery Manager (m/w/d)
* Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systemintegration oder eine vergleichbare Weiterbildung im Bereich Service-Management
* Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten und hast idealerweise in einem global agierenden Unternehmen gearbeitet
* Du hast fundierte Kenntnisse im Service-Management, insbesondere mit Service-Desk-Tools wie ServiceNow
* Du bist geübt in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen und weißt, wie man komplexe Abläufe strukturiert und verständlich macht
* Du hast Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, zudem bringst Du idealerweise Grundkenntnisse in Französisch mit
Deine Aufgaben
* Als Service Delivery Manager (m/w/d) bist Du verantwortlich für das Prozess-Management - von der Erstellung über die Validierung bis hin zur Aktualisierung von Prozessen
* Du kümmerst Dich um das Knowledge-Management
* Du bereitest das KPI-Reporting gemäß Servicevertrag auf
* Du dokumentierst alle Service-Management-Themen sowie die dazugehörigen Prozesse und sorgst dafür, dass alles ordentlich festgehalten wird
* Du fungierst als Schnittstelle zu den Service Managern sowie des externen Dienstleisters
* Du übernimmst die Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management
* Du arbeitest aktiv in internationalen IT-Projekten mit
Was wir bieten
* 30 Tage Urlaub
* Top Equipment
* Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
* Zugang zu prestigevollen Großunternehmen
* Personalbetreuung während des Projekteinsatzes
Kontakt
Michaela Aumer
Niederlassungsleiterin
Dr.-Gessler-Str. 10 a
93051 Regensburg
Phone 0941 297 72 93
Mobil 0171 7365 770
E-Mail m.aumer@alphaengineering.eu
Web
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Alpha-Engineering Niederlassung Regensburg