Die APRO.CON Software GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Softwarehaus und Hersteller der Warenwirtschaftssoftware APRO.CON und des Shopsystems APRO.SHOP für Unternehmen der Food-Branche. Als exklusiver Softwarelieferant des bundesweit agierenden Fachverbandes SYNER.CON bieten wir unseren Kunden Komplettlösungen aus einer Hand. Unsere Kunden schätzen die anwenderorientierte Entwicklungsstrategie sowie unsere Offenheit bei der Integration von Soft- und Hardwaresystemen anderer Hersteller.
Wir suchen ab sofort eine/n
Mitarbeiter/in (m/w/d) für Anwender-Support und E-Commerce in Vollzeit oder Teilzeit
Ihre Aufgaben:
* Betreuung unserer Kunden per Telefon, Fernwartung und E-Mail
* Beratung der Anwender unseres Shopsystems bei der Einrichtung und dem Betrieb ihrer Online-Shops
* Selbständige Fehleranalyse und Erarbeitung von Lösungen in den Bereichen Anwendungssoftware und Windows Betriebssystem
* Dokumentation und Nachverfolgung der Supportaufgaben in einem Ticketsystem
* Zusammenarbeit mit den Teammitgliedern und der Softwareentwicklung
* Unterstützung unserer Vertriebspartner bei Installations- und Wartungstätigkeiten rund um unsere Softwarelösungen
* Erstellung und Anpassung von Reports mit List & Label
Das bringen Sie mit:
* Eine Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder durch Berufspraxis erworbene vergleichbare Fähigkeiten
* Die Bereitschaft zur Einarbeitung in eine komplexe Softwareanwendung
* Ein gutes Verständnis für die innerbetrieblichen Abläufe im Lebensmittelhandwerk und Lebensmittelhandel
* Den stets freundlichen und verbindlichen Umgang mit unseren Kunden am Telefon und eine ausgeprägte Serviceorientierung
* Eine selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Idealerweise bereits Erfahrungen in den Bereichen E-Commerce und SocialMedia-Marketing
* Von Vorteil aber keine Voraussetzung sind Erfahrungen mit Warenwirtschafts- und Shopsystemen sowie der Food-Branche
Das bieten wir Ihnen:
* Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben
* Ein Anstellungsverhältnis mit langfristiger Perspektive
* Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem kleinen Team mit netten Kollegen bei einem mittelständischen Unternehmen
* Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
* Gute Verkehrsanbindung und Mitarbeiterparkplätze direkt am Firmenstandort
* Firmenfitness „WELLPASS“
* Attraktive Bezahlung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen und aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bitte per E-Mail an job[AT]aprocon.de.