Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie als IT Team Lead (m/w/d) User Support & Service im Rahmen der Direktvermittlung!
Das bieten wir
1. Unbefristete Anstellung in einem dynamischen und wachstumsorientierten Arbeitsumfeld
2. Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen
3. Verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeiten in einem motivierten Team
4. Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten entsprechend den Bedürfnissen und Situationen
5. Flexible Arbeitszeitregelung mit der Option für hybrides Arbeiten
6. Unterstützung für die Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
7. Möglichkeit zur Nutzung eines JobRads durch Leasing
8. Kostenfreie Bereitstellung von Getränken wie Kaffee, Tee und Wasser
9. Regelmäßige Veranstaltungen für Mitarbeiter zur Förderung des Teamgeists
Ihre Aufgaben
10. Gesamtleitung des Service & User Support-Teams
11. Überwachung der effizienten Betreuung und Weiterentwicklung des IT-Service-Management-Systems (Freshservice)
12. Verwaltung der eingehenden Supportanfragen über vorhandene Kommunikationswege
13. Anstoß und Begleitung von serverseitigen Tätigkeiten
14. Überwachung und Genehmigung von Eingangsrechnungen im Bereich der Client-IT-Ausstattung
15. Organisation der Bestandsaufnahme und Erstellung von Dokumentationen
Ihr Profil
16. Erfolgreicher Abschluss einer technischen oder kaufmännischen IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann) oder ähnliche Qualifikation
17. Praktische Erfahrung in der Verwaltung und Unterstützung von M365-Produkten sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office und Microsoft Visio
18. Leitungserfahrung in einem IT-Support-Team, im Bereich Benutzerunterstützung (Helpdesk) und im Umgang mit einem IT-Service-Management-System
19. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Flexibilität sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
20. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für erfolgreiche Arbeit im internationalen Umfeld