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First Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d)
* Vollzeit, 39 Stunden
* Hybrid
* Schildescher Straße 16, 33611, Bielefeld
* Mit Berufserfahrung
* zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Deine Aufgaben
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Endanwender:innen bei IT-Fragen und sorgst dafür, dass die meisten Probleme schon beim ersten Kontakt gelöst werden – sei es per Telefon, E-Mail oder Remote.
* Fehleranalyse betreiben, im IT-Ticketsystem dokumentieren und so zur nachhaltigen Lösungsfindung beitragen
* M365 Entstörungen im Kontext von MS Teams, Apps for Enterprise, Intune und weiteren M365 Apps durchführen
* Unser zentrales Softwaremanagementtool bedienen und so ordnungsgemäße Installationen von Software gewährleisten
* Verantwortung für die administrative Umsetzung unseres Berechtigungskonzeptes in der zentralen Benutzerverwaltung übernehmen
* Zur Verbesserung unserer Support-Prozesse und damit zur Zufriedenheit unserer Endanwender:innen beitragen
Dein Profil
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
* Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support bzw. im IT-Support oder User-Helpdesk
* Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Betriebssysteme, M365 sowie idealerweise Kenntnisse im Applikationssupport
* Fundierte Kenntnisse in Active Directory und/oder Azure ID
* Gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift)
* Lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
Deine Benefits
* Betriebliche Altersvorsorge
* Flexible Homeoffice-Regelung
* Leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag
* Betriebsgastronomie
* Firmenevents
* Hunde am Arbeitsplatz
* Kinderbetreuung
* Moderne und ergonomische Arbeitswelten
* Kostenloses Deutschlandticket
* Beteiligung am Unternehmenserfolg und Mitarbeiterkapitalbeteiligung
* Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Gesundheitsplattform „machtfit“
* Individuelle Arbeitszeitmodelle
* Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
* Fahrradleasing
* Lebensarbeitszeitkonto
Das sind wir
Ob Trinkwasser, Strom oder Wärme - wir von den Stadtwerken Bielefeld sorgen dafür, Bielefeld zuverlässig, modern und nachhaltig zu versorgen. Manchmal ist das tägliche Routine, manchmal eine große Herausforderung. Mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen sind jeden Tag aufs Neue hochmotiviert, unseren Auftrag als Energieversorger zuverlässig zu erfüllen. Am liebsten zusammen mit dir, also bewirb dich einfach!
Du wirst Teil unseres Geschäftsbereiches IT und Digitalisierung mit rund 175 Kolleg:innen. Wir bieten unseren internen und externen Kund:innen ein spannendes und innovatives IT-Service- und Projektportfolio sowie die dazugehörige sichere und moderne IT-Infrastruktur. Vom Rechenzentrumsbetrieb bis zur SAP S/4HANA Transformation, von IT-Nachhaltigkeit bis zur Digitalisierung der Unternehmensgruppe – unser Themenspektrum ist vielseitig.
Hast du noch Fragen?
Stadtwerke Bielefeld GmbH
Recruiting und Personalmarketing
Yasmine Demmer
Telefon: 0521 51-40 33
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