* Erfassung und Bearbeitung von Angeboten und Kundenbestellungen im Bereich Intercompany sowie direkten Kundenaufträgen
* Sicherstellung einer korrekten Auftragserfassung und termingerechten Abwicklung
* Schnittstelle zu den kaufmännischen Funktionen, dem Demand Planner, dem Produktionsplanungsteam und dem Replenishment, im Sinn der
* Proaktive Ansprache von Bestandskunden inkl. Abstimmung mit den entsprechenden Fachbereichen in der Preisfindung und -verhandlung. Kundenberatung, Cross-Selling, per Mail und Telefon (Outbound Calls)
* Gewährleistung von Produktverfügbarkeit und Lieferzeitenabstimmung sowie in Order Fulfillment-Fragen
* Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessstandards und kontinuierlichen Verbesserungen im Backoffice sowie den IT-Systemen
* Bearbeitung von Reklamationen, Rückerstattungen und Garantiefällen sowie deren lösungsorientierte Abwicklung
* Erstellung von Lieferpapieren, Rechnungen und Gutschriften
* Aktiver Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zur Optimierung der Durchlaufzeiten für Aufträge und Reklamationen
* Überwachung und Nachverfolgung von Außenständen im eigenen Zuständigkeitsbereich
* Identifikation von Kundenbedürfnissen und Präsentation geeigneter Lösungen
* Permanente Pflege und Aktualisierung von Auftrags- und Stammdaten
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in Backoffice- oder Kundenservice-Prozessen
* Erfahrung im Vertrieb und Sicherheit in der telefonischen Ansprache und Beratung
* Ausgeprägte Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
* Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
* Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
* Idealerweise Erfahrung in der Stahl- oder Kunststoffproduktionsbranche sowie technisches Verständnis
Benefits:
* Eine vielseitige, fordernde und spannende Tätigkeit in einem dynamischen, internationalen Konzern
* Attraktive Arbeitsbedingungen und langfristige Perspektiven
* Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie, 30 Urlaubstage
* Eine offene und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
* Möglichkeiten der individuellen, internen Weiterentwicklung
* Signode Corporate Benefits
* Fahrrad-Leasing mit JobRad