Ab sofort oder nach Absprache
sucht das theater für niedersachsen
eine_n Leiter_in (m/w/d) für den Karten- und Aboservice.
Es erwarten Sie ein lebhafter Kulturbetrieb mit einem attraktiven Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zur Innenstadt und ein kollegiales Team aus festen und freien Mitarbeitenden im TfN-ServiceCenter, dessen Leitung Ihnen obliegt.
Ihre Aufgabenschwerpunkte umfassen:
* Leitung der Theaterkasse inklusive der Abonnementsbetreuung (mit 5 Beschäftigten). Dies umfasst alle administrativen Vorgänge von der Dienstplanung über die Weiterentwicklung der Servicequalität und der Einhaltung von Unternehmensstandards bis zur internen Kommunikation.
* Mitentwicklung und Umsetzung von Strategien und Maßnahmen bzgl. Werbe- und Vertriebsmaßnahmen.
* Zusammenführung von verkaufsrelevanten Informationen in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, dem KBB, Marketing sowie der Dramaturgie.
* Pflege und Weiterentwicklung des Ticketsystems ReserviX inklusive der Erstellung von Rapporten, statistischen Auswertungen sowie Tantiemeabrechnungen.
* Ticketverkauf an den Kassen (einschl. Abendkassen) sowie telefonische Reservierung nebst Kassenabrechnung.
* Professionelle Bearbeitung von Kund_innenanfragen, -beschwerden und –wünschen.
* Präsenz bei Premieren.
Sie verfügen über:
* ein erfolgreich abgeschlossenes Studium beispielsweise im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Kultur- und Freizeitmanagement bzw. Touristik oder eine vergleichbare Qualifikation,
* berufliche Erfahrungen z. B. im Bereich Ticketing, Dienstleistung, Tourismus oder Verkauf und Marketing, erste Erfahrungen in der Personalführung wären wünschenswert,
* kaufmännische Kenntnisse und Erfahrung im Büromanagement einschließlich sehr guter EDV-Kenntnisse, bestenfalls über Erfahrungen mit dem Ticketverkaufssystem (ReserviX).
* ausgeprägtes Servicebewusstsein und eine hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit,
* eine selbständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Führungs- und Sozialkompetenz.
* ein hohes Interesse an den Inhalten und Angeboten eines Theaterbetriebes,
* Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift, eine Fremdsprache ist von Vorteil,
* Freude am Umgang mit unseren Kund_innen,
* zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft zur Übernahme von Diensten an einigen Sonn- und Feiertagen.
Dafür bieten wir Ihnen gerne:
* eine der Aufgabe angemessene Bezahlung,
* vermögenswirksame Leistungen,
* betriebliches Gesundheitsmanagement, wie die Mitgliedschaft bei Hansefit oder Physiotherapie,
* vergünstigte Konditionen in verschiedenen kulturellen und sportlichen Einrichtungen.
* Perspektiven zur beruflichen Fort- und Weiterbildung,
* ein motiviertes Team und ein hervorragendes Betriebs- und Arbeitsklima mit flachen Hierarchien,
* eine liebens- und lebenswerte Stadt in unmittelbarer Nähe zu Hannover mit guter Verkehrsanbindung nach Berlin, Hamburg und Kassel.
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Claudia Hampe, Verwaltungsdirektorin.
Tel.: 05121 1693113, E-Mail: bewerbung@tfn-online.de
Ihre Bewerbung mit aussagefähigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugniskopien) richten Sie bitte per Mail an:
bewerbung@tfn-online.de
Wir freuen uns auf Ihre Zusendungen.
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