Kundenbetreuer (m/w/d) für die Pannen- und Unfallhotline
Die Mondial Kundenservice GmbH (MKS) ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners Deutschand GmbH am Standort Nürnberg. Als Dienstleister erbringen wir für Versicherungsunternehmen hochqualifizierte Kundenbetreuung in der Vertrags- und Schadenbearbeitung über verschiedene Kommunikationskanäle.
Was wir bieten:
* Großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt
* Flache Strukturen und kurze Entscheidungswege
* Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
* Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Schichtwunschsystem, Arbeitszeitkonto, Voll- oder Teilzeit
* Mindestens 1 Teamtag pro Kalenderwoche in Präsenz
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
* Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
* 2 x jährlich leistungsorientierte Bonuszahlungen
* Vermögenswirksame Leistungen
* Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
* Interne Entwicklungsmöglichkeiten
* Einen sicheren Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag bei entsprechender Performance
* Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Ihre Aufgaben:
* Telefonische Kundenbetreuung bei Pannen und Unfällen im Servicezeitraum von Montag bis Sonntag (07:00 - 23:00 Uhr)
* Erstaufnahme von Pannen und Unfällen
* Aktenpflege und weitere schriftliche Bearbeitungen z. B. Erstellung von Kostenübernahmen an Dienstleister
* Beratung zu Schutzbriefleistungen
* Organisation von Abschleppdiensten
* Unterstützung und Organisation für die Weiterreise und Mobilität (z. B. mit dem Mietwagen)
Was Sie auszeichnet:
* Lust und Spaß an Inbound-Telefonie und Kundenservice
* Sie sind kommunikationsstark und arbeiten kunden- und lösungsorientiert
* Empathie und Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus und aufgeregte Kund:innen bringen Sie nicht aus der Ruhe
* Teamgeist und eigenverantwortliches Handeln sind Ihnen wichtig
* Sie sind fit im Umgang mit dem PC
* Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Als Quereinsteiger:in und Student:in sind Sie bei uns herzlich willkommen
Haben wir Sie überzeugt?
Dann überzeugen Sie uns und senden Sie uns Ihr aussagefähiges Anschreiben und einen aktuellen Lebenslauf.