Deine Aufgabe
* Als erster Kundenansprechpartner fur Einspeiser in unser Stromnetz koordinierst du die zeitgerechte Bearbeitung samtlicher Anliegen deiner Kunden in unserem Unternehmen und stellst von der ersten Anfrage bis zur abschliesenden Beantwortung eine qualitativ hochwertige Kommunikation sicher.
* Du betreust und koordinierst selbstandig den Neuanschluss von Einspeiseanlagen vom ersten Kundenkontakt bis zur ersten Abrechnung. Fur bereits angeschlossene Anlagen stehst du weiterhin als erster Kundenansprechpartner zur Verfugung.
* In unseren IT Systemen erfasst, pflegst und bearbeitest du Kundenanliegen inklusive aller relevanten kaufmannischen Daten und Dokumente. Komplexe Falle erarbeitest du dir selbstandig oder unterstutzt bei der Recherche der benotigten Informationen. Bei der Bearbeitung von Beschwerdefallen agierst du selbstbewusst, zuverlassig und inhaltlich sicher.
* Als Partner fur Klimaschutz reprasentierst du unser Unternehmen und hast einen aufmerksamen Blick fur die Bedurfnisse der Kunden.
* Du bist offen fur andere Themen der Netzwirtschaft und erledigst Sonderaufgaben. Dabei unterstutzt du beispielsweise bei der Konzeption von fachlichen Anforderungen an die unterstutzenden IT Systeme im Hinblick auf die optimierte und effiziente Abwicklung aller Prozesse in der Kundenbetreuung.
Dein Profil
* Du verfugst uber eine technische oder kaufmannische Berufsausbildung mit einer Weiterbildung (z.B. Techniker, Meister oder Fachwirt) oder vergleichbare Fahigkeiten und Erfahrungen.
* Du hast umfassende Kenntnisse netzwirtschaftlicher und energiewirtschaftlicher Zusammenhange in Deutschland und der fur die Tatigkeit relevanten Bestimmungen, insbesondere der relevanten Gesetze wie z.B. das Erneuerbare Energien Gesetz.
* Du bist sicher im Umgang mit den gangigen Microsoft Office Anwendungen wie Word, Excel und Powerpoint und kennst dich im SAP aus.
* Kundenorientierung ist fur dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" ist fur dich eine Selbstverstandlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht fur dich an erster Stelle.
* Du ergreifst die Initiative und treibst deine Themen aktiv voran, ohne dabei den Blick aufs Wesentliche zu verlieren.
Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns uber deine Bewerbung, auch wenn du alle Anforderungen zu 100 % erfullst.
Deine Benefits
1. Transparente Vergutung
Du erhaltst eine attraktive tarifliche Vergutung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung, vermogenswirksame Leistungen (480 /Jahr) und eine betriebliche Altersvorsorge.
2. Zeit fur dich
Bei uns hast du eine 37 Std. Woche, 30 Urlaubstage und zusatzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du hast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.
3. Flexibilitat
Du hast flexibl