Call Center Agenten erbringen verschiedene Dienstleistungen am Telefon. Dabei kann es sich um Meinungsumfragen handeln, um Bestellannahmen, allgemeine Benachrichtigungsdienste und sogar Weckdienste. Die möglichen Einsatzgebiete sind somit breit gefächert, Call Center Agents können in allen Branchen eingesetzt werden. Im Zentrum ihrer Tätigkeit steht jedoch stets der direkte Kontakt zum Kunden. Wichtig sind also für Bewerber ist eine gewisse Offenheit und Freude an der direkten Kommunikation. Zudem sollte man eine gehörige Portion Geduld mitbringen.
In ihrer Arbeit vernetzten Call Center Agents die Bereiche EDV und Telekommunikation für eine optimale Erfüllung ihres Auftrags. Der Aufgabenschwerpunkt hängt sehr stark von den angebotenen Produkten und / oder Dienstleistungen ab. In manchen Call Center Agent Stellenangeboten in Berlin werden Mitarbeiter gesucht, die sich ausschließlich mit ausgehenden Telefonaten beschäftigen. In anderen Unternehmen werden Mitarbeiter für die betriebsinterne Hotline gesucht, der Kontakt wird also von den Kunden aktiv gesucht. Generell werden keine Anforderungen an die genaue Ausbildung der Bewerber gestellt, da sie betriebsintern geschult werden.
Wer sich für Call Center Agent Jobs in Berlin bewirbt kann mit einer tariflichen Bruttogrundvergütung von 2.300 – 2.400 Euro pro Monat rechnen. Angesichts der vergleichsweise tiefen Miet- und Lebenskosten in der deutschen Hauptstadt, lässt es sich damit in Berlin gut leben.
Sitel
Amadeus FiRe
Deutsche Bahn AG
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