Arbeitsort Stuttgart / Remote Deine Aufgaben Wir suchen einen detail- sowie ergebnisorientierten Senior Business Process Engineer, der unsere Kernprozesse optimiert und verbessert. Du wirst eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf in den Bereichen Lead-Generierung, Customer Relationship Management (CRM), Onboarding, Abonnement-Management, Abrechnung und Datenanalyse sicherzustellen. Deine Hauptverantwortung wird darin bestehen, effiziente Workflows zu bewerten, neu zu gestalten und umzusetzen, die mit den Unternehmenszielen in Einklang stehen und dabei CRM-Tools wie Pipedrive, Hubspot, Salesforce oder Abrechnungslösungen wie billwerk sowie Analyse-Lösungen wie Matomo nutzen. Sales Prozessoptimierung und Management Du analysierst, entwickelst und implementierst Verbesserungen in Kernprozessen: Lead-Generierung und -Qualifizierung: Du optimierst den Lead-Erfassungs-, Scoring- und Qualifikationsprozess. CRM- und Sales-Pipeline-Management: Du optimierst die Workflows innerhalb von Pipedrive zur Lead-Verfolgung, Sales-Prognose und Deal-Entwicklung. Kunden-Onboarding: Du entwickelst Onboarding-Prozesse, die einen reibungslosen Übergang vom Verkauf zur aktiven Nutzung gewährleisten. Abonnement- und Vertragsmanagement: Du verbesserst die Automatisierung und Genauigkeit im Abonnement-Lifecycle-Management. Marketinganalyse und Reporting Nutze Marketing-Tools (wie Matomo/Brevo), um Dashboards und Berichte für wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) im Zusammenhang mit Vertrieb, Kundenbindung und Abrechnung zu entwerfen und umzusetzen. Interpretiere Datentrends, um umsetzbare Verbesserungen in den Geschäftsprozessen zu empfehlen. Zusammenarbeit und Stakeholder-Engagement Du agierst als Brücke zwischen den Abteilungen (Vertrieb, Customer Success, Finanzen), um die Abstimmung und nahtlose Integration der Prozesse zu gewährleisten. Du leitest Workshops und Schulungen für Stakeholder, damit sie neue Prozesse und Tools effektiv übernehmen. Agile Prozessverbesserung Du wendest agile Methoden (z. B. Kanban) an, um Geschäftsprozesse zu entwerfen, umzusetzen und iterativ zu verbessern. Du nutzt Tools wie Low-Code/No-Code-Plattformen (z. B. N8N), um Workflows zu automatisieren und eine schnellere Bereitstellung von Prozessverbesserungen zu ermöglichen. Du förderst eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung durch Feedback-Schleifen und iterative Änderungen. Prozessdokumentation und Governance Du pflegst eine umfassende Dokumentation der Workflows, Systeme und Prozessverbesserungen, um die Ausrichtung und Compliance sicherzustellen. Du entwickelst Standards und Best Practices für das Prozessmanagement und die Automatisierung. Dein Profil Erforderlich: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder einem verwandten Bereich. Nachgewiesene Erfahrung in Prozessoptimierung und Geschäftsprozesstechnik. Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Pipedrive, Billwerk und Matomo (oder ähnlichen Plattformen). Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Schwerpunkt auf datengesteuerter Entscheidungsfindung. Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, um effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten. Bevorzugt: Erfahrung mit SaaS- oder abonnementbasierten Geschäftsmodellen. Vertrautheit mit API-Integrationen und Automatisierungstools. Kenntnisse in Prozess-Governance-Frameworks und Compliance-Standards Zertifizierungen in Methoden zur Prozessverbesserung (z. B. Six Sigma, Lean). Das erwartet dich bei uns Flexibilität – Genieße umfassende Freiheit bezüglich deines Arbeitsortes und gestalte deine Arbeitszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen. Eigenverantwortung – Bei uns hast du die Möglichkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, unterstützt von einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen. Internationalität – wir arbeiten in einem globalen Team, das kulturelle Vielfalt schätzt und fördert. Unser internationales Netzwerk ermöglicht es dir, weltweit Kontakte zu knüpfen. Zusammenhalt – Wir wissen, wie wichtig persönliche Treffen sind, um den Teamgeist zu stärken. Daher organisieren wir regelmäßig Social Events. Wettbewerbsfähige Vergütung – Du erhältst ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr. Mitarbeitervorteile – Nutze eine Vielzahl von Vergünstigungen über unseren externen Corporate Benefits Partner. Über uns Die Conceptboard Cloud Service GmbH ist mit über 1 Million Kunden ein führendes europäisches Cloud-Unternehmen. Basierend auf einem tiefen Verständnis für Technologie und remote-gestützter Zusammenarbeit verstehen wir uns als Treiber für marktverändernde Innovation. Mit Conceptboard, dem gleichnamigen Flagship-Service, entwickelt und vertreibt das Unternehmen den größten Dienst zur visuellen Online-Zusammenarbeit in Europa.