Das Unternehmen versorgt private Haushalte, Unternehmen, Gewerbebetriebe sowie Kommunen und Städte zuverlässig mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme. Darüber hinaus bietet die e.wa riss vielfältige Dienstleistungen im Bereich Energie und Wasser an, wie zum Beispiel die technische Betriebsführung von Wasserversorgungsanlagen im Auftrag von Gemeinden. In direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung wird eine prozessstarke und kundenorientierte Persönlichkeit gesucht, die den Kundenservice beherrscht und als Spielertrainer:in im Team operativ mitarbeitet, die Dinge anpackt, Impulse liefert und die „Frauenmannschaft“ mit Empathie an die Hand nimmt in der fachlichen und disziplinarischen Führungsrolle als Leiter:in Kundenservice
die sich wirklich sehen lassen, wie z. B. Betriebsrente, Prämien, Gesundheitsmanagement, Freizeitkurse, Einkaufsvorteile, Energiepreisermäßigung, eine sehr gute infrastrukturelle Anbindung, Zeitarbeitskonto etc.
Die eigenverantwortliche Leitung des Kundenservices des Privatkundenvertriebes über das Front- hin zum Backoffice (inklusive MaKo) und der Abrechnung, die Sie hin zu einem stark automatisierten End-to-end-Prozess formen.
Sie sind neben dem Geschäftsführer die einzige Führungskraft und entwickeln mit ihm gemeinsam das Versorgungsunternehmen!
Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Kundenservice
Führung der Aufgaben Abrechnung, Forderungsmanagement, Front- und Backoffice, Marktkommunikation (Lieferantenrolle)
proaktiv, mutig, prozessstark, detailgenau, fleißig, ein:e Vorwärtsdenker:in gerne mit einem Studium der Wirtschaftswissenschaften, der Betriebswirtschaftslehre, des Wirtschaftsingenieurwesens, der Energiewirtschaft oder vergleichbar wie z. B. eine Ausbildung gekoppelt mit Branchen-Berufserfahrung und Weiterbildungen; „Geht nicht, gibt’s nicht“ – das gilt für Sie mit Ihren Erfahrungen im Kundenservice, die Sie idealerweise in einem EVU oder einem Stadtwerk gesammelt haben. Ihre Daten werden für das laufende Projekt bei uns gespeichert und mit Abschluss des Projektes vollständig gelöscht.