Tätigkeitsbeschreibung:
* Übernahme des globalen technischen Supports einschließlich Instandsetzung, Wartung und Reparatur der Produkte
* Ganzheitliche Betreuung nationaler und internationaler Kunden von der Fehlermeldung bis zur Lösungsfindung
* Festlegung notwendiger Maßnahmen zur Erhaltung einer hohen Geräteverfügbarkeit
* Durchführung fundierter Fehleranalysen schriftlich und telefonisch durch zielführende Fragestellungen
* Unterstützung von Distributoren, Mitarbeitern und Kunden weltweit
* Dokumentation der Prüfergebnisse unter Berücksichtigung der Qualitätsprozesse in der ERP-Systemdatenbank
* Vermittlung von Gerätetechnik sowie Arbeits- und Wartungsanweisungen
* On-demand Videosupport oder Vor-Ort-Analyse bei komplexen Störmeldungen und anspruchsvollen Anfragen
* Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung mit mindestens 2-jähriger Berufserfahrung und/oder Weiterbildung zum Techniker oder abgeschlossenes elektrotechnisches oder fachverwandtes Studium mit erster Berufserfahrung
* Erfahrung im technischen Support oder vergleichbaren Servicebereichen, idealerweise an medizinischen Systemen
* Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Fachwissen in DICOM, PACS/RIS/KIS-Systemen, W-LAN-Netzwerken sowie Kenntnisse in SAP und Salesforce
* Dienstleistungsgedanke, hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
* Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache
* Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft
* Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten
* 30 Tage Jahresurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage für persönliche Anlässe
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Maßnahmen
* Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie Jubiläumszahlungen
* Jährliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 20% Bezuschussung
* Weitere attraktive gesundheitsfördernde Angebote wie z.B. Firmenfitnesskooperation, Fahrrad-Leasing, Gesundheitstage, Teilnahme an Sportveranstaltungen uvm.
* Subventioniertes Speiseangebot im Betriebsrestaurant
* Attraktive Anbindung an das U-Bahnnetz mit hoher Zuzahlung zum Jobticket
* Firmenveranstaltungen wie z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Netzwerktreffen für neue Mitarbeitende
Beschäftigungsart:
Direktvermittlung
Einsatzort:
Nürnberg