Deine Aufgaben
1. Du bist verantwortlich für den Support, Betrieb und die Wartung der Kundenmanagementsysteme in unserer Cloud-Plattform
2. Du bearbeitest und analysierst Kundenanfragen im Rahmen von Prozessen und interagierst dazu mit Experten und Fachabteilungen
3. Du arbeitest gerne mit Kunden, Dienstleistern und stellst das operative Bindeglied zwischen Kunden, Produkt und Service dar
4. Du trägst aktiv zu der Weiterentwicklung von den zu betreuenden Produkten bei
5. Du pflegst, erstellst und erweiterst interne Dokumentation
6. Du optimierst laufende Datenbank Landschaften gemeinsam mit dem Kunden
7. Du unterstützt deine Kunden während der Rufbereitschaftszeiten und stellst die Systemverfügbarkeiten sicher
Dein Profil
8. Abgeschlossene Ausbildung mit informationstechnischem Hintergrund und/oder Studium (Schwerpunkt: (Wirtschafts)-Informatik) oder einen vergleichbaren Werdegang
9. Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrungen im supporten und betrieben von Kundenmanagementsystemen (z.B. Exivity, CRM)
10. Du besitzt ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit
11. Du verfügst über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
12. Du hast Spaß daran, dein Wissen mit anderen Kollegen zu teilen
13. Du hast großes Interesse an Cloud-Kundenmanagementsystemen und stehst dem technischen Fortschritt neugierig gegenüber
14. Idealerweise bringst du schon erste Erfahrungen im Thema Skripting und Automatisierung mit
15. ITIL- und ITSM-Prozesse sind dir vertraut und finden anwendung in deiner täglichen Arbeit
16. Du unterstützt deine Kollegen mit der Teilnahme an der Rufbereitschaft
Unser Angebot
Wir sind ein buntes, internationales Team aus Experten, die mit dem Kopf in der Cloud stecken, aber ansonsten fest auf dem Boden stehen. Unsere hochmotivierten Tech-Enthusiasten, Produktstrategen und Kreativköpfe freuen sich auf deine Bewerbung, wenn du dich mit uns identifizierst:
17. Unser Umfeld: Eine junge Marke mit agilem Mindset auf den Schultern der Schwarz Gruppe, zu der ebenfalls die Handelsketten Lidl und Kaufland gehören
18. Unser Mindset: Offene Türen und flache Hierarchien, frische Ideen und Impulse sind genauso willkommen wie der Blick über den Tellerrand
19. Unsere Flexibilität: Die Möglichkeit vor Ort an unseren Standorten in Heilbronn und Berlin oder – wenn der Aufgabenbereich es zulässt – bis zu 5 Tage die Woche remote zu arbeiten
20. Unser Team: Vielfältig und multikulturell bringt jeder seine eigenen Stärken ein, dabei versetzen wir gemeinsam Berge und verbessern unser Portfolio stetig
21. Unser Versprechen: Eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten