At Johnson & Johnson,u202fwe believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build au202fworld where complex diseases are prevented, treated, and cured,u202fwhere treatments are smarter and less invasive, andu202fsolutions are personal.u202fThrough our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity.u202fLearn more at https://www.jnj.com Job Function: Customer Management Job Sub Function: Technical Field Service Job Category: Professional All Job Posting Locations: Munich, Bavaria, Germany, Norderstedt, Schleswig-Holstein, Germany Job Description: u00dcber Kardiovaskulu00e4r Angetrieben von Innovationen an der Schnittstelle von Biologie und Technologie entwickeln wir die nu00e4chste Generation von intelligenteren, weniger invasiven und individuelleren Behandlungen. 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Wenn Sie bereit sind, eine lohnende Reise in einem unterstu00fctzenden und innovativen Umfeld zu beginnen, mu00f6chten wir von Ihnen hu00f6ren Zweck: Wesentliche Aufgaben Als Associate Field Service Engineer (m/w/d) bei Johnson & Johnson werden Sie eine entscheidende Rolle bei der Weiterentwicklung der Gesundheitstechnologie spielen, wu00e4hrend Sie unter allgemeiner Anleitung arbeiten, und alle anwendbaren Gesetze, Vorschriften und Unternehmensrichtlinien einhalten. Ihre Aufgaben & Verantwortlichkeiten: Unterstu00fctzung hochmoderner medizinischer Geru00e4te zur Erstellung von 3D-Karten, die die Anatomie des menschlichen Herzens genau visualisieren und die Identifizierung und Behandlung von Erkrankungen in einem einzigen Eingriff ermu00f6glichen. Fu00fchrung der Planung und Durchfu00fchrung von Geru00e4teinstallationen, -aufru00fcstungen und -reparaturen in Ihrem Bereich, um einen reibungslosen Betrieb zu gewu00e4hrleisten. Evaluierung, Diagnose und Reparatur von defekten Geru00e4ten im Rahmen von Serviceanfragen, wu00e4hrend Sie alle Aspekte der technischen und ingenieurtechnischen Arbeiten im Zusammenhang mit den unterstu00fctzten Produkten effektiv verwalten. Steigerung der Kundenzufriedenheit durch regelmu00e4u00dfige u00dcberpru00fcfung von Feedback, Teileverwendung und Systemleistung. Sie werden Daten analysieren, um Probleme zu identifizieren und Korrekturmau00dfnahmen sowie Verbesserungsplu00e4ne umzusetzen. Management der Kundenerwartungen durch proaktive Kommunikation vor und nach Serviceinteraktionen, um sicherzustellen, dass ihre Bedu00fcrfnisse erfu00fcllt werden und sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wartung klarer, zeitnaher Updates im Service Management System hinsichtlich Arbeitsauftru00e4gen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind. Einen ruhigen und fokussierten Ansatz in stressigen Situationen beibehalten, mit starkem Fokus auf Problemlu00f6sung. Kommunikation von geschu00e4ftsbezogenen Problemen oder Chancen an Ihr Management-Team zur Unterstu00fctzung der kontinuierlichen Verbesserung. Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien zu Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltpraktiken. Ihr Qualifikationsportfolio & unsere Anforderungen: Bevorzugt Erfahrung in der Medizintechnik Ein Associate Degree mit 2 Jahren relevanter medizinischer Erfahrung; ODER Ein Bachelor-Abschluss in Biomedizin, Elektronik oder Elektrotechnik/Computertechnik ist stark bevorzugt Bevorzugte Kenntnisse der Wartungsgrundsu00e4tze, -praktiken und -verfahren Starke organisatorische Fu00e4higkeiten Versiertheit in Microsoft Office Effektive Problemlu00f6sungsfu00e4higkeiten Erfahrung mit standardmu00e4u00dfigen Testgeru00e4ten, wie z.B. digitalen Multimetern und Sicherheitstestern Bereitschaft zu Reisen mit kurzer Voranku00fcndigung Bereitschaft zu Flu00fcgen bei Bedarf Flexibilitu00e4t, um an Wochenenden und auu00dferhalb der regulu00e4ren Arbeitszeiten zu arbeiten, um den Bedu00fcrfnissen von Kunden und Geschu00e4ft gerecht zu werden Fu00e4higkeit, schwere Lasten zu heben und umfassendes Stehen, Heben und Bu00fccken zu bewu00e4ltigen Engagement zur stu00e4ndigen Einhaltung von Sicherheitsregeln und -verfahren Flieu00dfende Deutschkenntnisse Sehr gute mu00fcndliche und schriftliche Kommunikationsfu00e4higkeiten in Englisch Zeitverteilung: 20 % Bu00fcroarbeit und 80% Auu00dfendienst Gu00fcltiger Fu00fchrerschein Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, einen Unterschied zu machen, und sich darauf freuen, in die Welt der fortschrittlichen Medizintechnologie einzutauchen, ku00f6nnen wir es kaum erwarten, Sie kennenzulernen